Para organizaciones

Para asociaciones, centros educativos y empresas

Si gestionas un servidor de Discord para una asociación, un centro educativo, una comunidad de empresa o una organización de esports, no solo cuenta lo que hace el bot. También importa dónde se guardan los datos, quién puede ver qué y cómo te deshaces de ellos. Aquí tienes lo que Lizbot ofrece en concreto para eso.

Añadir a Discord Preguntar por correo

Datos y alojamiento

Servidores en la UE: El bot, la API y la base de datos funcionan en un servidor del centro de datos de Hetzner en Helsinki, Finlandia. La web se sirve a través de la red de Cloudflare y los pagos los gestiona Stripe. Todos los proveedores, con su sede y finalidad, aparecen en la política de privacidad.
Correo desde Alemania: Los correos, como las confirmaciones de pedido o los enlaces de inicio de sesión del portal de soporte, se envían a través de un servidor de correo de un proveedor en Alemania.
Sin cookies de seguimiento: La web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad y no integra servicios de análisis de terceros. Contamos las visitas con estadísticas propias sin cookies y solo guardamos totales diarios.
Cuatro idiomas: El panel, el bot y la web están disponibles en español, inglés, alemán y francés. La política de privacidad y los términos también están en los cuatro idiomas, aunque solo la versión alemana es vinculante. El contrato de encargo de tratamiento y el aviso legal están en alemán.

Política de privacidad

Contratos y derechos sobre los datos

Contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD): Si Lizbot trata datos personales por encargo tuyo, por ejemplo en tickets o en el portal de soporte, firmas el contrato de encargo de tratamiento en el panel. Puedes leer el texto antes.
Exportación y eliminación para el servidor: Los admins del servidor exportan todos sus datos como archivo desde el panel y pueden eliminarlos allí. Si quitas el bot, borramos los datos del servidor tras 30 días; hasta entonces aún se pueden exportar.
Acceso propio para cada miembro: En "Mis datos", cada miembro ve lo que Lizbot guarda sobre su cuenta de Discord, lo descarga o lo elimina, incluso sin servidor propio. Quedan excluidos los datos que debemos conservar por motivos legales, como los de facturación.
Conservación según el plan: El registro de auditoría y las estadísticas del servidor se guardan 14 días (Free), 30 días (Pro) o 365 días (Studio). Las transcripciones de tickets, 30 días (Free), 90 días (Pro) o sin plazo fijo (Studio), y puedes eliminar entradas sueltas cuando quieras.

Leer el contrato Mis datos

Equipo y control

Permisos por rol: En la página del equipo defines para cada rol de Discord qué puede hacer alguien en el panel: ver, responder o gestionar tickets, transcripciones, casos, reportes, apelaciones, estadísticas, registro de auditoría y ajustes. Ves al momento quién obtiene acceso con ello.
Registro de auditoría: En el registro de auditoría consultas quién cambió qué en el panel y en el bot, con fecha y hora.
Copias de seguridad: Guarda canales, roles y permisos como copia de seguridad y restáuralos. Free guarda 2 copias, Pro guarda 10 y crea copias automáticas, Studio guarda 50 y puede incluir hasta 1000 mensajes por canal.
Rewind: Rewind usa el registro de auditoría de Discord para detectar cuándo una cuenta borra muchos canales o roles en poco tiempo, banea o expulsa a miembros o reparte permisos peligrosos. Actúa contra esa cuenta, pausa las invitaciones y da la alarma. Desde Pro puedes deshacer los daños de un incidente con precisión, y Studio además toma instantáneas periódicas de la estructura del servidor. No puede actuar contra el propietario del servidor ni contra miembros con roles por encima de Lizbot; ahí solo da la alarma.

Soporte para personas sin Discord

Portal de soporte sin cuenta de Discord (Pro): Familias, clientes o socios te escriben desde una página web e inician sesión con un enlace enviado por correo. Tu equipo gestiona la consulta como cualquier otro ticket.
Valoraciones anónimas de tickets (Pro): Tras un ticket, los miembros pueden valorarlo de forma anónima. Lizbot no guarda entonces ningún ID de usuario con la respuesta, y el informe solo la muestra por semanas, también a quienes dirigen el servidor.

Planes y precios

Todo lo anterior que no menciona un plan ya está incluido en el plan Free. Una suscripción Studio cubre hasta tres servidores, por ejemplo para varios equipos o sedes.

Free: gratis para siempre
Pro: 6,99 € al mes o 59 € al año
Studio: 14,99 € al mes o 129 € al año, para hasta 3 servidores

Puedes probar Pro y Studio gratis durante 14 días.

Todos los precios son precios finales. No se indica ni se cobra IVA según el § 19 UStG (régimen de pequeñas empresas en Alemania). Las suscripciones se renuevan automáticamente y se pueden cancelar para el final del periodo; los detalles están en los términos.

Comparar todas las funciones

¿Preguntas sobre el encargo de tratamiento o configuraciones más grandes?

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en persona, también sobre varios servidores, facturas o el contrato de encargo de tratamiento.

Enviar un correo

Lizbot es un servicio independiente y no está afiliado a Discord. Los datos que trata Discord se rigen por sus propios términos y su política de privacidad. Decidir si Discord y Lizbot encajan con tu organización te corresponde a ti como responsable del tratamiento.