Condiciones generales de contratación

Borrador, no constituye asesoramiento jurídico, debe revisarlo un abogado antes de su publicación. (Entwurf, keine Rechtsberatung, vor Veröffentlichung anwaltlich prüfen lassen.)

La versión alemana de estas condiciones generales es la única jurídicamente vinculante. Esta traducción al español se ofrece únicamente a título informativo.

Última actualización: 27.10.2026

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos relativos al uso de Lizbot (bot de Discord, panel web, portales públicos y API, en conjunto, el "Servicio") celebrados entre Korbinian Günther Dienstleistungen, Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach, Deutschland (el "Proveedor", "nosotros") y los usuarios (el "Cliente", "tú").

(2) Los clientes pueden ser consumidores (§ 13 BGB, Código Civil alemán) o empresarios (§ 14 BGB). Las disposiciones que difieren para consumidores o para empresarios se indican expresamente.

(3) No se aplican las condiciones del Cliente que difieran de estas, aunque no nos opongamos expresamente a ellas.

§ 2 Objeto del contrato

(1) Lizbot es un servicio de software para la gestión, moderación y diseño de servidores de Discord. El alcance de las funciones en cada caso resulta de la descripción del servicio y del resumen de planes disponible en https://lizbot.gg/pricing en el momento de la contratación.

(2) El Servicio se presta por servidor de Discord. Un plan de pago se aplica al servidor para el que se contrató. El plan Studio puede aplicarse a un máximo de tres servidores.

(3) El Servicio requiere una cuenta de Discord y el uso de la plataforma Discord. A Discord se le aplican exclusivamente las condiciones de Discord Inc. No tenemos ninguna influencia sobre la disponibilidad, las funciones ni las normas de Discord.

(4) Algunas funciones utilizan servicios de terceros (por ejemplo, funciones de IA a través de Anthropic, envío de correos electrónicos, captcha). Estas funciones se identifican como tales en la descripción del servicio.

§ 2a Información sobre las funciones de IA

(1) Las funciones de IA (resumen de tickets, sugerencias de respuesta, categorización, moderación con IA, asistente del panel, borradores de servidor) utilizan modelos de lenguaje de Anthropic. Sus resultados se generan de forma automatizada y pueden ser erróneos, incompletos o inadecuados. Revisa los resultados antes de adoptarlos o enviarlos a los miembros.

(2) La moderación con IA clasifica los mensajes por categoría y gravedad. Puede pasar por alto infracciones y clasificar erróneamente mensajes inofensivos. Las medidas automáticas vinculadas a una clasificación (eliminación, advertencia, aislamiento temporal, expulsión, baneo) las determinas tú como operador del servidor. Te recomendamos no basar una expulsión o un baneo únicamente en una clasificación de la IA.

(3) Las funciones de IA son herramientas de apoyo. Las decisiones basadas en sus resultados las toma el operador del servidor, que es responsable de ellas.

(4) Las funciones de IA solo están disponibles dentro de los cupos diarios del plan y de un límite mensual de costes por servidor (uso razonable o "fair use"; actualmente, 5 dólares estadounidenses de costes de IA por servidor y mes). Cuando se alcanza un límite, quedan en pausa hasta el día o el mes siguiente, según corresponda.

§ 3 Registro y cuenta

(1) El inicio de sesión se realiza a través de Discord. Con el primer inicio de sesión se celebra un contrato de uso gratuito para el plan Free.

(2) Solo pueden invitar y configurar el bot en un servidor las personas que tengan en dicho servidor los permisos necesarios para ello y que estén autorizadas para ello por el propietario del servidor.

(3) Mantienes en secreto tus datos de acceso y tus claves de API y nos informas sin demora si sospechas de un uso indebido.

§ 4 Planes, precios, prueba gratuita

(1) Existen los planes Free (gratuito), Pro y Studio, cada uno con facturación mensual o anual. Los precios vigentes figuran en el resumen de planes en https://lizbot.gg/pricing. Es determinante el precio que se te muestra en el proceso de pago antes de realizar el pedido.

Todos los precios son precios finales. En virtud del régimen de pequeños empresarios (§ 19 UStG, Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido), no se cobra ni se desglosa el IVA.

(2) Para Pro y Studio ofrecemos una prueba gratuita de 14 días, una vez por servidor y por persona. En el proceso de pago verás si para ello ya tienes que indicar un medio de pago. Se aplica lo siguiente:

• Si has indicado un medio de pago, al finalizar la prueba gratuita esta pasa al plan de pago elegido. El primer pago no vence hasta ese momento. Si cancelas antes de que termine la prueba gratuita, no pagas nada.
• Si no has indicado ningún medio de pago, la prueba gratuita finaliza automáticamente. El servidor sigue funcionando entonces con el plan Free. No se generan costes.

Si la prueba gratuita pasa a un plan de pago, su primer período de vigencia comienza al finalizar la prueba gratuita.

Unos tres días antes de que finalice la prueba gratuita te lo recordamos en el panel.

(3) Los límites de funciones de los planes (por ejemplo, número de paneles de tickets, plazo de conservación de transcripciones y registros, cupo diario de funciones de IA) resultan del resumen de planes. Cuando se alcanza un límite, la función afectada no vuelve a estar disponible en su totalidad hasta un cambio de plan o hasta el siguiente período.

§ 4a Configuración de servidores como servicio independiente

(1) Además de los planes, ofrecemos configurar un servidor de Discord para ti de forma puntual (paquetes "Básico" y "Completo", con el alcance y el precio indicados en la descripción del sitio web). La configuración es una prestación de servicios y es independiente del plan elegido.

(2) Solicitas la configuración mediante un ticket en nuestro Discord de soporte (https://discord.gg/XyEQMuj84p). Acordamos contigo el alcance y te indicamos el precio. El contrato se celebra cuando aceptas nuestra oferta. El importe vence con la celebración del contrato; comenzamos el trabajo una vez recibido el pago.

(3) Para la configuración, Lizbot debe estar en tu servidor con los permisos necesarios (Administrador). No necesitamos los datos de acceso de tu cuenta de Discord y nunca te los pediremos.

(4) Las rondas de correcciones indicadas en el paquete están incluidas. Los cambios adicionales tras la finalización se acuerdan por separado.

(5) A los consumidores se les aplica el derecho de desistimiento conforme al § 13. Si comenzamos, a petición expresa tuya, antes de que expire el plazo de desistimiento, se aplican las normas allí indicadas sobre la compensación del valor y la extinción anticipada del derecho de desistimiento. Recabamos esta petición y tu confirmación en forma de texto en el ticket antes de comenzar el trabajo.

§ 5 Celebración del contrato para planes de pago

(1) La presentación de los planes en el panel no constituye una oferta vinculante. El pedido se realiza de la siguiente manera:

1. En la página de suscripción de tu servidor eliges el plan y el intervalo de facturación.
2. En la ventana "Confirmar pedido" ves el precio. Aceptas estas condiciones generales y confirmas haber leído la política de privacidad. En una segunda casilla independiente solicitas expresamente que la prestación comience de inmediato y confirmas que conoces las consecuencias para tu derecho de desistimiento (§ 13). Ninguna de las dos casillas está marcada de antemano.
3. Al hacer clic en "Suscribirse con obligación de pago" (en caso de prueba gratuita, "Probar gratis, después con obligación de pago") accedes al formulario de pago de Stripe. Allí introduces tus datos de pago y completas el pedido. Con ello realizas una oferta vinculante.

El contrato se celebra cuando activamos el plan o te confirmamos el pedido por correo electrónico, lo que ocurra primero.

(2) Puedes corregir errores de introducción de datos hasta completar el pedido en Stripe: en la ventana de confirmación mediante "Cancelar", en Stripe directamente en los campos de entrada o mediante el enlace de vuelta al panel.

(3) Almacenamos los datos del pedido (plan, precio, fecha y hora, versión de las condiciones generales y tus confirmaciones). Estas condiciones generales pueden consultarse en cualquier momento en https://lizbot.gg/legal/terms-es y pueden guardarse e imprimirse. Recibes la confirmación del pedido por correo electrónico. Encontrarás las facturas en el panel.

§ 6 Pago

(1) El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Se aplican además las condiciones de Stripe. Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago.

(2) La remuneración vence por adelantado al inicio de cada período de facturación y se cobra automáticamente.

(3) Si un pago falla, te informamos. El plan sigue pudiendo utilizarse hasta siete días después del primer pago fallido. Después, el servidor pasa al plan Free hasta que se efectúe el pago. Los datos se conservan; las funciones no incluidas en el plan Free quedan entonces restringidas.

(4) En la medida en que un plan también pueda adquirirse directamente en el cliente de Discord (suscripción a la aplicación), Discord es tu parte contratante en lo relativo al pago, la renovación, la cancelación y el reembolso. A ello se aplican las condiciones de Discord. Una suscripción de este tipo la cancelas en los ajustes de tu cuenta de Discord. Por lo demás, al uso del Servicio se aplican estas condiciones generales.

§ 7 Duración y cancelación

(1) Los planes de pago tienen, según lo elegido, una duración de un mes o de un año. Se renuevan automáticamente si no se cancelan antes de su vencimiento: los planes mensuales, cada vez por un mes. En el caso de empresarios, los planes anuales se renuevan cada vez por un año.

(2) Para consumidores con planes anuales: una vez transcurrido el primer año, el contrato se prorroga por tiempo indefinido. A partir de entonces puedes cancelarlo en cualquier momento con un preaviso de un mes. Reembolsamos de forma proporcional la remuneración pagada por adelantado correspondiente al período posterior a la finalización del contrato.

(3) Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso (en el caso de consumidores con un plan anual prorrogado conforme al apartado 2, con un preaviso de un mes). Puedes hacerlo a través del portal de clientes en el panel (Suscripción → Facturas y cancelación), por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestra página de cancelación conforme al § 312k BGB en https://lizbot.gg/kuendigen. La página de cancelación es accesible sin iniciar sesión. Tras el envío, te muestra una confirmación con fecha y hora que puedes guardar. Además, te confirmamos sin demora la recepción de tu cancelación por correo electrónico.

(4) Tras la finalización de un plan de pago, el servidor sigue funcionando con el plan Free. No se ve afectado el derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada.

(5) Puedes poner fin al plan gratuito en cualquier momento eliminando el bot del servidor y borrando los datos en el panel.

§ 8 Modificaciones de precios

(1) Los nuevos precios se aplican a los nuevos pedidos. Una suscripción en curso mantiene el precio acordado en el momento del pedido.

(2) Si reducimos el precio de un plan, podemos aplicar el precio más bajo a las suscripciones en curso a partir del siguiente período de facturación.

(3) Un aumento de precio para una suscripción en curso solo surte efecto si das tu consentimiento expreso. Te lo solicitamos por correo electrónico con al menos seis semanas de antelación a la fecha prevista. El silencio no se considera consentimiento. Si no das tu consentimiento, tu suscripción continúa al precio anterior. En ese caso, podemos rescindirla de forma ordinaria con efecto al final del período de facturación en curso, como muy pronto en la fecha prevista para el aumento de precio.

§ 9 Disponibilidad y modificaciones del Servicio

(1) Aspiramos a una disponibilidad del 99 % de media mensual. No se garantiza una disponibilidad determinada. Quedan excluidos los períodos de mantenimiento, que anunciamos en la medida de lo posible, así como las interrupciones ajenas a nuestro ámbito de control, en particular las caídas o restricciones de Discord.

(2) Seguimos desarrollando el Servicio y podemos modificar funciones siempre que se mantenga el alcance esencial acordado del plan contratado y la modificación sea razonable para ti. Anunciamos las restricciones sustanciales con una antelación adecuada. En caso de un perjuicio considerable, los consumidores tienen los derechos previstos en el § 327r BGB.

§ 10 Obligaciones de los operadores de servidores

(1) Utilizas el Servicio únicamente de conformidad con la legislación aplicable, las Condiciones del servicio y las Directivas de la comunidad de Discord, así como con estas condiciones generales.

(2) Eres responsable de tu comunidad y de los contenidos que publicas o configuras a través del Servicio (por ejemplo, mensajes de bienvenida, normas, embeds, comandos personalizados, plantillas). Esto se aplica también a las decisiones de moderación en tu servidor, incluso cuando se producen de forma automatizada mediante reglas que tú has configurado o mediante la moderación con IA.

(3) En la medida en que trates a través del Servicio datos personales de los miembros de tu servidor, eres el responsable del tratamiento a efectos de la normativa de protección de datos. Informas adecuadamente a tus miembros, en particular cuando estén activadas funciones como los registros, las copias de seguridad con mensajes, las funciones de IA o una clasificación de niveles pública. Solo activas una clasificación pública si tienes una base jurídica para ello. El contrato de encargo del tratamiento (AVV) forma parte de estas condiciones generales para los clientes que lo necesiten.

(4) Queda prohibido en particular: el spam o los mensajes masivos, la elusión de las restricciones de Discord, la recopilación de datos de terceros más allá de la finalidad del Servicio, los ataques a nuestra infraestructura, la ingeniería inversa fuera de las excepciones legales, el uso de la API por encima de los límites de frecuencia (rate limits) indicados, así como los contenidos que vulneren derechos de terceros.

(5) En caso de infracciones, podemos bloquear el Servicio para el servidor afectado previo apercibimiento y, en caso de infracciones graves, también sin apercibimiento previo. En caso de un bloqueo justificado, no se reembolsa la remuneración ya pagada por el período de bloqueo.

§ 11 Datos, exportación, eliminación

(1) Puedes exportar y eliminar los datos de tu servidor en cualquier momento a través del panel.

(2) Sigues siendo responsable de la copia de seguridad de tus contenidos de Discord. La función de copias de seguridad del Servicio es una ayuda adicional, pero no sustituye a una copia de seguridad propia. No garantizamos una restauración satisfactoria, ya que depende de los permisos y los límites de Discord.

(3) La política de privacidad contiene información sobre el tratamiento de datos.

§ 12 Responsabilidad

Tanto para consumidores como para empresarios:

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como en la medida de una garantía asumida.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar regularmente), la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

Adicionalmente, solo frente a empresarios:

(4) En los casos del apartado 2, la responsabilidad por cada siniestro se limita al importe de la remuneración pagada en los doce meses anteriores al hecho causante del daño. La responsabilidad por lucro cesante y daños indirectos queda excluida en caso de negligencia leve.

(5) Queda excluida la responsabilidad objetiva por defectos existentes en el momento de la celebración del contrato (§ 536a, apartado 1, primera alternativa, BGB).

(6) No respondemos de las pérdidas de datos en la medida en que el daño se deba a que no hayas realizado una copia de seguridad propia adecuada.

(7) No respondemos de las decisiones, medidas y contenidos que los operadores de servidores adopten o publiquen a través del Servicio, ni de las caídas, modificaciones o bloqueos por parte de Discord.

(8) Los apartados 4 a 7 no se aplican en los casos del apartado 1.

§ 13 Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Korbinian Günther Dienstleistungen, Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach, Deutschland, correo electrónico: [email protected], teléfono: +49 175 5095559) tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente contigo otra cosa. En ningún caso se te cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso.

Si has solicitado que la prestación de los servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe razonable proporcional a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comuniques el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en relación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Información sobre la extinción anticipada

Las suscripciones de Lizbot y la configuración de servidores (§ 4a) son prestaciones de servicios; las suscripciones son servicios digitales en el sentido del § 327, apartado 2, BGB. El derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado el servicio en su totalidad y solo hayamos comenzado su ejecución después de que hayas dado tu consentimiento expreso para ello y hayas confirmado al mismo tiempo tu conocimiento de que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato. En el caso de una suscripción, esto no suele ocurrir hasta que ha vencido el plazo de desistimiento. Si desistes dentro del plazo, conforme a las consecuencias del desistimiento solo pagas la parte correspondiente al período hasta el desistimiento. No se tiene en cuenta a estos efectos una prueba gratuita. Antes del proceso de pago recabamos por separado tu consentimiento para el inicio inmediato y tu confirmación (§ 5, apartado 1), y te los confirmamos con la confirmación del pedido.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envía el presente formulario.)

A la atención de Korbinian Günther Dienstleistungen, Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach, Deutschland, correo electrónico: [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de prestación del siguiente servicio (*):

Plan, servidor: ______________________

Pedido el () / recibido el () ______________________

Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________

Fecha: ______________________

(*) Táchese lo que no proceda.

§ 14 Modificaciones de estas condiciones generales

(1) Podemos modificar estas condiciones generales con efecto para el futuro si existe un motivo fundado (por ejemplo, cambios legislativos, jurisprudencia, nuevas funciones, cambios por parte de Discord) y la modificación no altera en tu perjuicio el equilibrio entre prestación y contraprestación.

(2) Comunicamos las modificaciones por correo electrónico o en el panel con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor. Para los contratos existentes, las condiciones generales modificadas solo se aplican si das tu consentimiento expreso, por ejemplo con un clic en el panel. El silencio no se considera consentimiento. Si no das tu consentimiento, a tu contrato se le sigue aplicando la versión anterior. En ese caso, podemos rescindir un plan de pago de forma ordinaria con efecto al final del período de facturación en curso, como muy pronto en la fecha prevista de entrada en vigor.

(3) A las modificaciones de precios se les aplica el § 8.

§ 15 Disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

(2) Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente es der Sitz des Anbieters (Frammersbach).

(3) El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones tienen únicamente carácter informativo.

(4) Si alguna de las disposiciones fuera ineficaz, la eficacia de las restantes disposiciones no se verá afectada.

(5) Encontrarás información sobre la resolución de litigios en materia de consumo en el aviso legal.