Pour les organisations

Pour associations, écoles et entreprises

Si tu gères un serveur Discord pour une association, une école, une communauté d’entreprise ou une structure e-sport, les fonctionnalités ne sont qu’une partie du tableau. Il compte aussi de savoir où les données sont stockées, qui peut voir quoi et comment s’en débarrasser. Cette page liste ce que Lizbot propose pour cela.

Ajouter à Discord Demander par e-mail

Données et hébergement

Serveurs dans l’UE: Le bot, l’API et la base de données tournent sur un serveur dans un centre de données Hetzner à Helsinki, en Finlande. Le site est diffusé via le réseau Cloudflare et les paiements passent par Stripe. Tous les prestataires, avec leur localisation et leur rôle, sont listés dans la politique de confidentialité.
E-mails depuis l’Allemagne: Les e-mails comme les confirmations de commande ou les liens de connexion au portail d’assistance partent d’un serveur de messagerie chez un hébergeur en Allemagne.
Aucun cookie de suivi: Le site ne dépose aucun cookie de suivi ou publicitaire et n’utilise aucun outil d’analyse tiers. Nous comptons les pages vues avec nos propres statistiques, sans cookies, et ne conservons que des totaux journaliers.
Quatre langues: Le tableau de bord, le bot et le site existent en français, anglais, allemand et espagnol. La politique de confidentialité et les conditions existent aussi dans ces quatre langues, seule la version allemande fait foi. Le contrat de sous-traitance et les mentions légales sont en allemand.

Politique de confidentialité

Contrats et droits sur les données

Contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD): Si Lizbot traite des données personnelles pour ton compte, par exemple dans les tickets ou le portail d’assistance, tu conclus le contrat de sous-traitance dans le tableau de bord. Tu peux en lire le texte avant.
Export et suppression pour le serveur: Les admins du serveur exportent toutes ses données dans un fichier depuis le tableau de bord et peuvent les y supprimer. Si tu retires le bot, nous supprimons les données du serveur après 30 jours, et un export reste possible jusque-là.
Libre-service pour chaque membre: Sous « Mes données », chaque membre voit ce que Lizbot enregistre sur son compte Discord, peut le télécharger ou le supprimer, même sans avoir son propre serveur. Les données que nous devons conserver pour des raisons légales, comme les justificatifs de facturation, en sont exclues.
Conservation selon l’offre: Le journal d’audit et les statistiques du serveur sont conservés 14 jours (Free), 30 jours (Pro) ou 365 jours (Studio). Les transcriptions de tickets 30 jours (Free), 90 jours (Pro) ou sans limite fixe (Studio), et tu peux supprimer des entrées individuelles toi-même à tout moment.

Lire le contrat Mes données

Équipe et contrôle

Permissions par rôle: Sur la page Équipe, tu définis pour chaque rôle Discord ce qu’on peut faire dans le tableau de bord : voir, répondre ou gérer les tickets, transcriptions, dossiers, signalements, recours, statistiques, journal d’audit et paramètres. Tu vois qui obtient l’accès en conséquence.
Journal d’audit: Le journal d’audit montre qui a modifié quoi dans le tableau de bord et dans le bot, avec l’horodatage.
Sauvegardes: Sauvegarde les salons, rôles et permissions, puis restaure-les. Free conserve 2 sauvegardes, Pro en conserve 10 et sauvegarde automatiquement, Studio en conserve 50 et peut inclure jusqu’à 1 000 messages par salon.
Rewind: Rewind s’appuie sur les logs du serveur Discord pour détecter quand un compte supprime beaucoup de salons ou de rôles en peu de temps, bannit ou expulse des membres ou distribue des permissions dangereuses. Il agit contre le compte, met les invitations en pause et donne l’alerte. Dès Pro, tu peux annuler les dégâts d’un incident à l’identique, et Studio prend en plus des instantanés réguliers de la structure du serveur. Il ne peut pas agir contre le propriétaire du serveur ni contre les membres ayant des rôles au-dessus de Lizbot, dans ce cas il donne seulement l’alerte.

Support pour les personnes sans Discord

Portail d’assistance sans compte Discord (Pro): Parents, clients ou partenaires t’écrivent via une page web et se connectent avec un lien envoyé par e-mail. Ton équipe traite la demande comme n’importe quel autre ticket.
Notes de tickets anonymes (Pro): Après un ticket, les membres peuvent noter anonymement. Lizbot n’enregistre alors aucun identifiant utilisateur avec la réponse, et le rapport ne l’affiche que par semaine, y compris pour les propriétaires du serveur.

Offres et tarifs

Tout ce qui précède sans mention d’offre fait déjà partie de l’offre Free. Un abonnement Studio couvre jusqu’à trois serveurs, par exemple pour plusieurs équipes ou sites.

Free: gratuit à vie
Pro: 6,99 € par mois ou 59 € par an
Studio: 14,99 € par mois ou 129 € par an, pour 3 serveurs maximum

Tu peux essayer Pro et Studio gratuitement pendant 14 jours.

Tous les prix sont des prix finaux. Aucune TVA n’est indiquée ni facturée en vertu de l’article 19 UStG (régime allemand des petites entreprises). Les abonnements se renouvellent automatiquement et peuvent être résiliés pour la fin de la période, les détails figurent dans les conditions.

Comparer toutes les fonctionnalités

Des questions sur le contrat de sous-traitance ou sur des configurations plus grandes ?

Écris à [email protected]. Nous répondons personnellement, aussi pour plusieurs serveurs, les factures ou le contrat de sous-traitance.

Envoyer un e-mail

Lizbot est un service indépendant, sans lien avec Discord. Les données que Discord traite lui-même relèvent des conditions et de la politique de confidentialité de Discord. C’est à toi, en tant que responsable du traitement, de décider si Discord et Lizbot conviennent à ton organisation.