Für Vereine, Schulen und Firmen

Daten und Hosting

Server in der EU

Bot, API und Datenbank laufen auf einem Server im Rechenzentrum von Hetzner in Helsinki, Finnland. Die Website wird über das Netzwerk von Cloudflare ausgeliefert, Zahlungen wickelt Stripe ab. Alle Dienstleister mit Sitz und Zweck stehen in der Datenschutzerklärung.

E-Mail aus Deutschland

E-Mails wie Bestellbestätigungen oder Anmelde-Links für das Support-Portal verschicken wir über einen Mailserver bei einem Anbieter in Deutschland.

Keine Tracking-Cookies

Die Website setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies und bindet keine Analyse-Dienste Dritter ein. Seitenaufrufe zählen wir mit einer eigenen Statistik ohne Cookies, gespeichert werden nur Tagessummen.

Deutsch und Englisch

Dashboard, Bot und Website gibt es auf Deutsch und Englisch, die Datenschutzerklärung und die AGB ebenfalls. Der AV-Vertrag und das Impressum liegen auf Deutsch vor.

Datenschutzerklärung

Verträge und Datenrechte

AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO

Verarbeitet Lizbot personenbezogene Daten in deinem Auftrag, etwa bei Tickets oder im Support-Portal, schließt du den Vertrag zur Auftragsverarbeitung im Dashboard ab. Den Text kannst du vorher lesen.

Export und Löschung für den Server

Server-Admins exportieren alle Daten ihres Servers im Dashboard als Datei und können sie dort löschen. Entfernst du den Bot, löschen wir die Daten des Servers nach 30 Tagen, bis dahin ist ein Export noch möglich.

Selbstauskunft für jedes Mitglied

Unter „Meine Daten“ sieht jedes Mitglied, was Lizbot zu seinem Discord-Account speichert, lädt es herunter oder löscht es, auch ohne eigenen Server. Ausgenommen sind Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, etwa Abrechnungsdaten.

Aufbewahrung nach Plan

Audit-Log und Server-Statistik bleiben 7 Tage (Free), 30 Tage (Pro) oder 365 Tage (Studio) gespeichert. Ticket-Transkripte 7 Tage (Free), 90 Tage (Pro) oder ohne feste Frist (Studio), einzelne Einträge löschst du jederzeit selbst.

AV-Vertrag lesenMeine Daten

Team und Kontrolle

Rechte je Rolle

Auf der Team-Seite legst du je Discord-Rolle fest, was jemand im Dashboard darf: Tickets sehen, beantworten oder verwalten, Transkripte, Fälle, Meldungen, Einsprüche, Statistik, Audit-Log und Einstellungen. Du siehst dabei, wer dadurch Zugriff bekommt.

Audit-Log

Im Audit-Log liest du nach, wer im Dashboard und im Bot was geändert hat, mit Zeitpunkt.

Backups

Channels, Rollen und Rechte sicherst du als Backup und stellst sie wieder her. Free speichert 1 Backup, Pro 10 und legt automatisch Backups an, Studio speichert 50 und sichert auf Wunsch bis zu 1.000 Nachrichten je Channel.

Zeitmaschine

Die Zeitmaschine erkennt über das Audit-Log von Discord, wenn ein Account in kurzer Zeit massenhaft Channels oder Rollen löscht, Mitglieder bannt oder kickt oder gefährliche Rechte vergibt. Sie greift gegen den Account ein, pausiert Einladungen und schlägt Alarm. Ab Pro machst du einen Vorfall genau rückgängig, Studio legt zusätzlich regelmäßige Schnappschüsse der Server-Struktur an. Gegen den Server-Owner und gegen Mitglieder mit Rollen über Lizbot kann sie nicht eingreifen, dort gibt es nur den Alarm.

Support für Menschen ohne Discord

Support-Portal ohne Discord-Account (Pro)

Eltern, Kundinnen oder Partner schreiben euch über eine Webseite und melden sich per Link aus einer E-Mail an. Euer Team bearbeitet die Anfrage wie jedes andere Ticket.

Anonyme Ticket-Bewertungen (Pro)

Nach einem Ticket bewerten Mitglieder auf Wunsch anonym. Lizbot speichert dann keine Nutzer-ID zur Antwort, und die Auswertung zeigt sie nur wochengenau, auch der Server-Leitung.

Pläne und Preise

Alle Funktionen oben, die keinen Plan nennen, gibt es schon im Free-Plan. Studio deckt mit einem Abo bis zu drei Server ab, etwa für mehrere Teams oder Standorte.

Free

dauerhaft kostenlos

Pro

6,99 € im Monat oder 59 € im Jahr

Studio

14,99 € im Monat oder 129 € im Jahr, für bis zu 3 Server

Pro und Studio kannst du 14 Tage kostenlos testen.

Alle Preise sind Endpreise. Kein Ausweis der Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Abos verlängern sich automatisch und sind zum Ende der Laufzeit kündbar, Einzelheiten stehen in den AGB.

Alle Funktionen im Vergleich