Para organizações
Para associações, escolas e empresas
Se você administra um servidor do Discord para uma associação, uma escola, uma comunidade de empresa ou uma organização de e-sports, não importa só o que o bot sabe fazer. Também importa onde os dados ficam, quem pode ver o quê e como você se livra deles depois. Aqui está o que o Lizbot oferece de concreto para isso.
Dados e hospedagem
- Servidores na UE
- Bot, API e banco de dados rodam em um servidor no data center da Hetzner em Helsinque, Finlândia. O site é entregue pela rede da Cloudflare, e os pagamentos são processados pela Stripe. Todos os prestadores de serviço, com sede e finalidade, estão listados na Política de Privacidade.
- E-mails a partir da Alemanha
- E-mails como confirmações de pedido ou links de acesso ao portal de suporte são enviados por um servidor de e-mail de um provedor na Alemanha.
- Sem cookies de rastreamento
- O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade e não integra serviços de análise de terceiros. Contamos as visualizações de página com uma estatística própria sem cookies, e só armazenamos totais diários.
- Cinco idiomas
- Painel, bot e site estão disponíveis em português, alemão, inglês, francês e espanhol. A Política de Privacidade e os Termos também existem em todos esses idiomas, mas a versão alemã é a vinculante. O contrato de tratamento de dados e o aviso legal estão em alemão.
Contratos e direitos sobre os dados
- Contrato de tratamento de dados (art. 28 do RGPD)
- Se o Lizbot trata dados pessoais em seu nome, por exemplo em tickets ou no portal de suporte, você firma o contrato de tratamento de dados no painel. Você pode ler o texto antes.
- Exportação e exclusão para o servidor
- Os administradores do servidor exportam todos os dados do servidor como arquivo no painel e podem excluí-los por lá. Se você remover o bot, excluímos os dados do servidor após 30 dias, e até lá ainda é possível exportá-los.
- Acesso aos dados para cada membro
- Em "Meus dados", cada membro vê o que o Lizbot armazena sobre sua conta do Discord, baixa ou exclui esses dados, mesmo sem ter um servidor. Exceção são dados que precisamos guardar por obrigação legal, como dados de faturamento.
- Retenção conforme o plano
- O registro de auditoria e as estatísticas do servidor ficam armazenados por 14 dias (Free), 90 dias (Pro) ou 365 dias (Studio). Transcrições de tickets por 30 dias (Free), 1 ano (Pro) ou sem prazo fixo (Studio), e você mesmo pode excluir registros individuais a qualquer momento.
Equipe e controle
- Permissões por cargo
- Na página da equipe, você define para cada cargo do Discord o que a pessoa pode fazer no painel: ver, responder ou gerenciar tickets, transcrições, casos, denúncias, recursos, estatísticas, registro de auditoria e configurações. Você vê na hora quem ganha acesso com isso.
- Registro de auditoria
- No registro de auditoria, você confere quem alterou o quê no painel e no bot, com data e hora.
- Backups
- Você salva canais, cargos e permissões como backup e os restaura. O Free guarda 2 backups, o Pro guarda 10 e cria backups automaticamente, o Studio guarda 50 e, se você quiser, salva até 1.000 mensagens por canal.
- Rewind
- O Rewind usa o registro de auditoria do Discord para perceber quando uma conta exclui muitos canais ou cargos em pouco tempo, bane ou expulsa membros ou concede permissões perigosas. Ele age contra a conta, pausa os convites e dispara um alerta. A partir do Pro, você desfaz um incidente com precisão, e o Lizbot cria todo dia um snapshot da estrutura do servidor, no Studio a cada 6 horas com 7 dias de histórico. Contra o dono do servidor e contra membros com cargos acima do Lizbot ele não pode agir, nesses casos há apenas o alerta.
Suporte para quem não usa Discord
- Portal de suporte sem conta no Discord (Pro)
- Pais, clientes ou parceiros escrevem para vocês por uma página web e entram com um link enviado por e-mail. Sua equipe trata o pedido como qualquer outro ticket.
- Avaliações anônimas de tickets (Pro)
- Depois de um ticket, os membros podem avaliar de forma anônima, se quiserem. O Lizbot então não armazena nenhum ID de usuário na resposta, e o relatório mostra a data só por semana, inclusive para a direção do servidor.
Planos e preços
Todos os recursos acima que não citam um plano já estão no plano Free. O Studio cobre até três servidores com uma só assinatura, por exemplo para várias equipes ou unidades.
- Free
- grátis para sempre
- Pro
- 6,99 € por mês ou 59 € por ano
- Studio
- 14,99 € por mês ou 129 € por ano, para até 3 servidores
Você pode testar o Pro e o Studio de graça por 14 dias.
Todos os preços são preços finais. Não há destaque nem cobrança de IVA conforme o § 19 UStG (regime de pequenas empresas na Alemanha). As assinaturas renovam automaticamente e podem ser canceladas para o fim do período; os detalhes estão nos Termos.
Dúvidas sobre o contrato de tratamento de dados ou configurações maiores?
Escreva para [email protected]. Respondemos pessoalmente, inclusive sobre vários servidores, faturas ou o contrato de tratamento de dados.
Enviar e-mailO Lizbot é um serviço independente e não tem nenhuma ligação com o Discord. Para os dados que o próprio Discord trata, valem os termos e a política de privacidade do Discord. Se o Discord e o Lizbot são adequados para a sua organização, é você, como responsável, quem decide.