Discord para servidores de Rust, ARK y DayZ: wipes, soporte y normas

Si llevas un servidor de Rust, ARK o DayZ, lo notas enseguida: el juego corre en el servidor de juego, pero la comunidad vive en Discord. Ahí los jugadores preguntan cuándo es el próximo wipe, denuncian a tramposos, discuten por los raids y apelan baneos. Sin estructura, todo acaba en el chat principal o en los MD de tus admins.

En esta guía montas un servidor de Discord que le quita trabajo al equipo de tu servidor de juego: con normas claras, anuncios de wipe programados, tickets para soporte y avisos de tramposos, un proceso justo para las apelaciones y solicitudes para nuevos admins.

Qué necesita un servidor de comunidad de supervivencia

Los servidores de supervivencia tienen algunas particularidades que otras comunidades no tienen:

• Wipes: en Rust, el mapa y a menudo los planos se reinician con regularidad. Los jugadores organizan su semana en función de eso. Los servidores de ARK y DayZ también se reinician tras actualizaciones o temporadas.
• Tramposos e infracciones en el juego: la mayoría de los avisos no tienen que ver con Discord, sino con el juego. Tu equipo necesita el nombre del jugador, el servidor, la hora y pruebas.
• Baneos en el juego y en Discord: quien ha sido baneado en el juego quiere quejarse. Eso debería ir ordenado, no en el chat público.
• Varios servidores: muchos responsables tienen un servidor vanilla, uno con mods y uno de eventos, cada uno con sus normas.

Qué ofrece Discord de serie

Solo con Discord ya llegas bastante lejos:

• Canal de anuncios: la información de wipes y las actualizaciones van en un canal donde solo escribe el equipo. En los servidores de comunidad, otros servidores pueden incluso seguirlo. Más detalles en la guía del canal de anuncios.
• Canal de normas y filtro de miembros: los nuevos aceptan las normas antes de poder escribir.
• Canal de foro: útil para sugerencias o bugs con una etiqueta por servidor.
• Eventos del servidor: para wipes de evento o raids de comunidad.

Lo que Discord no hace: publicar mensajes a una hora fija, gestionar casos de soporte privados ni recoger solicitudes. Para eso usas Lizbot.

1. Redactar normas claras

Escribe dos bloques de normas: uno para Discord y otro para el juego. Las del juego deberían cubrir el límite de equipo (solo, dúo, trío, máximo 4), qué pasa con trampas, macros y exploits, construcciones prohibidas, normas sobre raids offline si tu servidor las tiene y qué ocurre con la toxicidad en el chat de voz. Indica las sanciones desde el principio, por ejemplo «Trampas: baneo permanente en todos los servidores».

Cómo estructurar normas que se entiendan lo explica la guía Normas del servidor de Discord. Un catálogo de sanciones ayuda a tu equipo a sancionar de forma coherente.

2. Programar los anuncios de wipe

Ninguna pregunta se repite tanto como «¿Cuándo es el wipe?». Programa la respuesta en vez de escribirla cada vez. En el panel, abre Automatizaciones, la página Mensajes programados, y haz clic en Mensaje.

• Canal: tu canal de wipes o de anuncios
• Enviar el o Primer envío: fecha y hora
• Repetir: Una vez, Cada hora, Cada 6 horas, Cada día o Cada semana
• Texto: hasta 2.000 caracteres, con embed si quieres

Si haces wipe cada semana el mismo día, basta con un mensaje semanal, por ejemplo «Wipe hoy a las 20:00, el servidor vuelve a las 20:15». No hay un ritmo propio para wipes cada dos semanas o una vez al mes. En ese caso, crea un mensaje único para cada una de las próximas fechas. Funciona bien un recordatorio el día antes y otro una hora antes.

Para que solo reciban la mención quienes quieren, crea un rol como «Ping wipe», hazlo mencionable y ponlo en el texto como <@&ID-del-rol>. Los miembros lo cogen en un menú de roles, y tiene sentido un rol por servidor. Los mensajes programados están incluidos en todos los planes. Todos los detalles están en la guía Programar un mensaje en Discord, y la idea de los roles de ping en la guía Roles de ping en Discord.

3. Tickets para soporte y avisos de tramposos

El soporte por MD a admins sueltos acaba saliendo mal: nadie sabe quién lleva qué y las pruebas se pierden. Con los tickets de Lizbot, un jugador hace clic en un panel y obtiene un canal o hilo privado con tu equipo.

En el módulo Tickets, crea en la pestaña Categorías y paneles categorías como estas:

• Soporte general: preguntas, problemas de conexión, objetos perdidos
• Denunciar a un tramposo: con preguntas por nombre o Steam ID, servidor, hora y enlace al clip
• Apelación de baneo (juego): para baneos en el servidor de juego
• Avisar de un bug: para fallos en servidores con mods

En cada categoría configuras hasta cinco preguntas al abrir, obligatorias si quieres, y eliges los roles de soporte. Así los avisos de tramposos solo llegan a tu equipo antitrampas. El plan Free incluye un panel y cinco categorías; Pro y Studio, ilimitados, y desde Pro también un tiempo objetivo para la primera respuesta. Lizbot guarda las transcripciones 30 días en Free y un año en Pro. Cómo configurarlo todo lo explica la guía Configurar un sistema de tickets.

4. Gestionar las apelaciones de forma justa

Hay dos casos:

• Baneo en el juego: Lizbot no tiene acceso a tu servidor de juego. Para estos baneos, usa la categoría de ticket Apelación de baneo (juego), donde tu equipo revisa el caso.
• Baneo en Discord: quien está baneado en Discord ya no puede abrir un ticket. Para eso, el módulo Moderación tiene la pestaña Apelaciones. Con Permitir apelaciones, los miembros baneados reciben en el MD del baneo un enlace a una página web donde apelan. Tu equipo decide en el panel o con un botón en Discord. Una Espera tras un rechazo evita que alguien vuelva a escribir cada día.

Deja claro en el canal de normas cuánto tarda una apelación y que los baneos por trampas no se negocian, si así lo decides. Te ahorra muchas discusiones.

5. Encontrar admins con solicitudes

Cuando tu servidor crece, necesitas admins y moderadores para varias zonas horarias. Con los formularios de solicitud de Lizbot preguntas por horas de juego, experiencia como admin, disponibilidad y zona horaria. Las solicitudes llegan a un canal de revisión donde tu equipo vota y hace preguntas. En Al aceptar decides qué roles se añaden. Para roles de equipo con permisos, Asignar a mano es la opción segura: Lizbot recuerda entonces a tu equipo que dé el rol él mismo. El plan Free incluye dos formularios; Pro, cinco; Studio, ilimitados. Más en la guía del formulario de solicitud.

6. Moderar el propio Discord

En Discord también se calientan los ánimos después de un raid. El AutoMod de Lizbot filtra insultos, enlaces de invitación y spam. Avisos, aislamientos y baneos pasan por la moderación con expediente, para que tu equipo vea quién ya ha dado problemas. El filtro de palabras con paquetes de palabras está incluido en el plan Free.

Consejos prácticos

• Un canal por servidor: separa la información de wipes de vanilla y de mods, cada una con su rol de ping.
• Dar la hora del wipe con zona horaria: muchos jugadores son de otros países. La marca de tiempo dinámica de Discord <t:timestamp:F> muestra a cada uno su hora local.
• Pedir pruebas: sin clip ni captura, una denuncia de tramposo se queda en sospecha.
• Nunca apelaciones en el chat público: remite siempre al ticket.