Server Discord per Rust, ARK e DayZ: wipe, supporto e regole

Se gestisci un server di Rust, ARK o DayZ te ne accorgi presto: il gioco gira sul server di gioco, ma la community vive su Discord. Lì i giocatori chiedono quando arriva il prossimo wipe, segnalano i cheater, litigano sui raid e fanno ricorso contro i ban. Senza una struttura, tutto finisce nella chat principale o nei messaggi diretti dei tuoi admin.

In questa guida crei un server Discord che toglie lavoro al tuo server di gioco: con regole chiare, annunci dei wipe programmati, ticket per il supporto e le segnalazioni di cheater, una procedura equa per i ricorsi contro il ban e candidature per nuovi admin.

Di cosa ha bisogno un server community survival

I server survival hanno alcune particolarità che le altre community non hanno:

• Wipe: in Rust la mappa e spesso anche i blueprint vengono azzerati regolarmente. I giocatori organizzano la settimana in base a questo. Anche i server di ARK e DayZ si azzerano dopo aggiornamenti o stagioni.
• Cheater e violazioni in gioco: la maggior parte delle segnalazioni non riguarda Discord ma il gioco. Il tuo staff ha bisogno di nome del giocatore, server, orario e prove.
• Ban in gioco e su Discord: chi è stato bannato in gioco vuole protestare. Questo deve avvenire in modo ordinato, non nella chat pubblica.
• Più server: molti gestori hanno un server vanilla, uno moddato e uno per gli eventi, ciascuno con regole proprie.

Cosa offre Discord

Con il solo Discord fai già un bel pezzo di strada:

• Canale degli annunci: le info sui wipe e gli aggiornamenti vanno in un canale in cui scrive solo lo staff. Sui server community, altri server possono persino seguirlo. Altri dettagli nella guida sul canale degli annunci.
• Canale delle regole e screening dei membri: i nuovi membri accettano le regole prima di poter scrivere.
• Canale forum: utile per suggerimenti o segnalazioni di bug, con un tag per server.
• Eventi del server: per wipe evento o raid della community.

Cosa Discord non sa fare: pubblicare messaggi a orari programmati, gestire casi di supporto privati o raccogliere candidature. Per questo usi Lizbot.

1. Scrivere regole chiare

Scrivi due blocchi di regole: uno per Discord e uno per il gioco. In quelle di gioco mettici: limite di gruppo (solo, duo, trio, massimo 4), come vengono trattati cheat, macro ed exploit, costruzioni vietate, regole sui raid offline se il tuo server le prevede e cosa succede in caso di tossicità nella chat vocale. Indica subito anche le sanzioni, per esempio "Cheat: ban permanente su tutti i server".

Come impostare regole facili da capire lo spiega la guida Regole del server Discord. Per sanzioni uniformi nello staff aiuta una tabella delle sanzioni.

2. Programmare gli annunci dei wipe

Nessuna domanda torna così spesso come "Quando c'è il wipe?". Programma la risposta invece di scriverla ogni volta. Nella dashboard apri Automazioni, poi la pagina Messaggi programmati, e clicca su Messaggio.

• Canale: il tuo canale dei wipe o degli annunci
• Invia il oppure Primo invio: data e ora
• Ripeti: Una volta, Ogni ora, Ogni 6 ore, Ogni giorno o Ogni settimana
• Testo: fino a 2.000 caratteri, con embed se vuoi

Se fai il wipe ogni settimana nello stesso giorno, basta un messaggio settimanale, per esempio "Wipe oggi alle 20:00, il server torna online alle 20:15". Per i wipe ogni due settimane o una volta al mese non c'è un ritmo apposito. In quel caso crea un messaggio singolo per ciascuna delle prossime date. Funziona bene un promemoria il giorno prima e uno un'ora prima.

Per menzionare solo chi è interessato, crea un ruolo come "Ping wipe", rendilo menzionabile e inseriscilo nel testo con <@&ID-ruolo>. I membri se lo prendono con un menu ruoli, e ha senso avere un ruolo per ogni server. I messaggi programmati sono inclusi in tutti i piani. Tutti i dettagli sono nella guida Programmare un messaggio su Discord, l'idea dei ruoli di notifica nella guida Ruoli di notifica su Discord.

3. Ticket per il supporto e le segnalazioni di cheater

Il supporto via messaggio diretto ai singoli admin alla lunga non funziona: nessuno sa chi sta seguendo cosa e le prove si perdono. Con i ticket di Lizbot un giocatore clicca su un pannello e ottiene un canale o thread privato con il tuo staff.

Nel modulo Ticket, scheda Categorie e pannelli, crea per esempio queste categorie:

• Supporto generale: domande, problemi di connessione, oggetti persi
• Segnala un cheater: con domande su nome del giocatore o Steam ID, server, orario e link alla clip
• Ricorso contro il ban (gioco): per i ban sul server di gioco
• Segnala un bug: per errori sui server moddati

Per ogni categoria imposti fino a cinque domande all'apertura, obbligatorie se vuoi, e stabilisci i ruoli di supporto. Così le segnalazioni di cheater arrivano solo al team anti-cheat. Il piano Free include un pannello e cinque categorie, da Pro sono illimitati, e da Pro c'è anche un tempo massimo per la prima risposta. Lizbot conserva le trascrizioni per 30 giorni nel piano Free e per un anno in Pro. Come configurare tutto lo spiega la guida Configurare un sistema di ticket.

4. Gestire i ricorsi contro il ban in modo equo

Per i ricorsi ci sono due casi:

• Ban in gioco: Lizbot non ha accesso al tuo server di gioco. Per questi ban usi la categoria di ticket Ricorso contro il ban (gioco), in cui il tuo staff esamina il caso.
• Ban su Discord: chi è bannato su Discord non può più aprire ticket. Per questo il modulo Moderazione ha la scheda Ricorsi. Con Consenti i ricorsi i membri bannati ricevono, nel messaggio diretto del ban, un link a una pagina web dove possono fare ricorso. Il tuo staff decide nella dashboard o con un pulsante su Discord. Un Tempo di attesa dopo il rifiuto evita che qualcuno riscriva ogni giorno.

Scrivi nel canale delle regole quanto tempo richiede un ricorso e che i ban per cheat non sono negoziabili, se da te funziona così. Ti risparmia molte discussioni.

5. Trovare admin con le candidature

Quando il tuo server cresce, ti servono admin e moderatori per fusi orari diversi. Con i moduli di candidatura di Lizbot chiedi ore di gioco, esperienza come admin, disponibilità e fuso orario. Le candidature arrivano in un canale di valutazione, dove il tuo staff vota e fa domande. In All'accettazione stabilisci quali ruoli vengono aggiunti. Per i ruoli dello staff con autorizzazioni la scelta sicura è Assegna a mano: Lizbot ricorda allora al tuo staff di assegnare il ruolo di persona. Il piano Free include due moduli, Pro cinque, Studio illimitati. Altri dettagli nella guida sul modulo di candidatura.

6. Moderare anche Discord

Anche su Discord, dopo un raid, gli animi si scaldano. L'AutoMod di Lizbot filtra insulti, link d'invito e spam. Avvertimenti, timeout e ban passano dalla moderazione con lo storico dei casi, così il tuo staff vede chi ha già dato problemi. Il filtro parole con i pacchetti di parole è incluso nel piano Free.

Consigli pratici

• Un canale per server: tieni separate le info sui wipe del vanilla e del moddato, ciascuna con il suo ruolo di notifica.
• Indica l'ora del wipe con il fuso orario: molti giocatori vengono da altri paesi. Il timestamp dinamico di Discord <t:timestamp:F> mostra a ognuno l'ora locale.
• Pretendi le prove: senza clip o screenshot una segnalazione di cheater resta un sospetto.
• Mai ricorsi nella chat pubblica: rimanda sempre al ticket.