Condizioni generali di contratto

La versione tedesca delle presenti condizioni generali è l'unica giuridicamente vincolante. La presente traduzione in italiano è fornita esclusivamente a titolo informativo.

Ultimo aggiornamento: 29.10.2026

§ 1 Ambito di applicazione e fornitore

(1) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti relativi all'uso di Lizbot (bot Discord, dashboard web, portali pubblici e API, nel loro insieme il "Servizio") conclusi tra Korbinian Günther Dienstleistungen, Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach, Deutschland (il "Fornitore", "noi") e gli utenti (il "Cliente", "tu").

(2) I clienti possono essere consumatori (§ 13 BGB, Codice civile tedesco) o professionisti (§ 14 BGB). Le disposizioni che differiscono per i consumatori o per i professionisti sono indicate espressamente.

(3) Le condizioni del Cliente che si discostano dalle presenti non si applicano, anche qualora non ci opponiamo espressamente ad esse.

§ 2 Oggetto del contratto

(1) Lizbot è un servizio software per la gestione, la moderazione e la configurazione di server Discord. La portata delle funzionalità risulta di volta in volta dalla descrizione del servizio e dalla panoramica dei piani disponibile su https://lizbot.gg/pricing al momento della sottoscrizione.

(2) Il Servizio viene fornito per singolo server Discord. Un piano a pagamento vale per il server per il quale è stato sottoscritto. Il piano Studio può essere applicato a un massimo di tre server.

(3) Il Servizio presuppone un account Discord e l'uso della piattaforma Discord. A Discord si applicano esclusivamente le condizioni di Discord Inc. Non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità, sulle funzionalità e sulle regole di Discord.

(4) Alcune funzionalità utilizzano servizi di terzi (ad esempio funzionalità IA tramite Anthropic, invio di email, captcha). Tali funzionalità sono indicate come tali nella descrizione del servizio.

§ 2a Informazioni sulle funzionalità IA

(1) Le funzionalità IA (riepilogo dei ticket, suggerimenti di risposta, categorizzazione, moderazione IA, protezione anti-truffa IA, assistente della dashboard, bozze di server, testi e valutazioni di Liz) utilizzano modelli linguistici di Anthropic. I loro risultati sono generati in modo automatizzato e possono essere errati, incompleti o inadeguati. Verifica i risultati prima di adottarli o di inviarli ai membri.

(2) La moderazione IA classifica i messaggi per categoria e gravità. Può non rilevare violazioni e classificare erroneamente messaggi innocui. Quali misure automatiche siano collegate a una classificazione (eliminazione, avvertimento, timeout, espulsione, ban) lo stabilisci tu in qualità di gestore del server. Ti consigliamo di non basare un'espulsione o un ban esclusivamente su una classificazione dell'IA.

(3) Le funzionalità IA sono strumenti di supporto. Le decisioni basate sui loro risultati sono prese dal gestore del server, che ne è responsabile.

(4) Le funzionalità IA sono disponibili solo nei limiti delle quote giornaliere del piano indicate nella panoramica dei piani e di un budget IA mensile per server (uso equo, "fair use"). Il budget IA è attualmente di 5 dollari statunitensi per server e per mese di calendario (secondo il tempo coordinato universale, UTC). Vengono imputati i costi che Anthropic ci addebita per le richieste del tuo server. Tali costi dipendono dalla quantità di testo elaborato (token) e dai prezzi API pubblicati da Anthropic per il modello di volta in volta utilizzato. Su richiesta ti comunichiamo il consumo del tuo server nel mese in corso. Al raggiungimento di un limite, le funzionalità IA vengono sospese fino al giorno o al mese successivo, a seconda dei casi. Le altre funzionalità del piano restano utilizzabili.

§ 3 Registrazione e account

(1) L'accesso avviene tramite Discord. Con il primo accesso si conclude un contratto di utilizzo gratuito per il piano Free.

(2) Possono invitare e configurare il bot su un server solo le persone che dispongono su tale server delle autorizzazioni necessarie e che sono autorizzate a farlo dal proprietario del server.

(3) Mantieni segreti i tuoi dati di accesso e le tue chiavi API e ci informi senza indugio in caso di sospetto abuso.

§ 4 Piani, prezzi, prova gratuita

(1) Sono disponibili i piani Free (gratuito), Pro e Studio, ciascuno con fatturazione mensile o annuale. I prezzi attuali sono riportati nella panoramica dei piani su https://lizbot.gg/pricing. Fa fede il prezzo che ti viene mostrato nella procedura di pagamento prima dell'ordine.

Tutti i prezzi sono prezzi finali. In virtù del regime dei piccoli imprenditori (§ 19 UStG, legge tedesca sull'imposta sul valore aggiunto), l'IVA non viene addebitata né indicata separatamente.

(2) Per Pro e Studio offriamo una prova gratuita di 14 giorni, una volta per server e per persona. Nella procedura di pagamento vedrai se a tal fine devi già indicare un mezzo di pagamento. Si applica quanto segue:

• Se hai indicato un mezzo di pagamento, al termine della prova gratuita questa si trasforma nel piano a pagamento scelto. Il primo pagamento diventa esigibile solo in quel momento. Se disdici prima della fine della prova gratuita, non paghi nulla.
• Se non hai indicato alcun mezzo di pagamento, la prova gratuita termina automaticamente. Il server continua quindi a funzionare con il piano Free. Non sorgono costi.

Se la prova gratuita si trasforma in un piano a pagamento, il primo periodo di durata di quest'ultimo inizia al termine della prova gratuita.

Circa tre giorni prima della fine della prova gratuita te lo ricordiamo nella dashboard.

(3) I limiti di funzionalità dei piani (ad esempio numero di pannelli ticket, durata di conservazione di trascrizioni e log, quota giornaliera per le funzionalità IA) risultano dalla panoramica dei piani. Al raggiungimento di un limite, la funzionalità interessata torna disponibile nella sua interezza solo dopo un cambio di piano o nel periodo successivo.

§ 4a Configurazione del server come prestazione singola

(1) Oltre ai piani, offriamo di configurare per te un server Discord una tantum (pacchetti "Base" e "Completo", con portata e prezzo indicati nella descrizione sul sito web). La configurazione è una prestazione di servizi ed è indipendente dal piano scelto.

(2) Richiedi la configurazione tramite un ticket nel nostro Discord di supporto (https://discord.gg/XyEQMuj84p). Concordiamo con te la portata e ti indichiamo il prezzo. Il contratto si conclude quando accetti la nostra offerta. L'importo è esigibile alla conclusione del contratto; iniziamo il lavoro dopo il ricevimento del pagamento.

(3) Per la configurazione, Lizbot deve essere presente sul tuo server con le autorizzazioni necessarie (Amministratore). Non abbiamo bisogno dei dati di accesso al tuo account Discord e non te li chiederemo mai.

(4) I giri di correzioni indicati nel pacchetto sono inclusi. Ulteriori modifiche dopo il completamento vengono concordate separatamente.

(5) Per i consumatori si applica il diritto di recesso di cui al § 13. Se, su tua espressa richiesta, iniziamo prima della scadenza del periodo di recesso, si applicano le regole ivi indicate sul pagamento di un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite e sull'estinzione anticipata del diritto di recesso. Raccogliamo tale richiesta e la tua conferma in forma testuale nel ticket prima di iniziare il lavoro.

§ 5 Conclusione del contratto per i piani a pagamento

(1) La presentazione dei piani nella dashboard non costituisce un'offerta vincolante. L'ordine si svolge come segue:

1. Nella pagina dell'abbonamento del tuo server scegli il piano e l'intervallo di fatturazione.
2. Nella finestra "Conferma ordine" vedi il prezzo. Accetti le presenti condizioni generali e confermi di aver letto l'informativa sulla privacy. In una seconda casella di spunta separata richiedi espressamente che la prestazione inizi immediatamente e confermi di essere a conoscenza delle conseguenze per il tuo diritto di recesso (§ 13). Nessuna delle due caselle è preselezionata.
3. Facendo clic su "Abbonati con obbligo di pagamento" (in caso di prova gratuita, "Prova gratis, poi a pagamento") accedi al modulo di pagamento di Stripe. Lì inserisci i tuoi dati di pagamento e completi l'ordine. In tal modo presenti un'offerta vincolante.

Il contratto si conclude quando attiviamo il piano o ti confermiamo l'ordine via email, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

(2) Puoi correggere gli errori di inserimento fino al completamento dell'ordine su Stripe: nella finestra di conferma tramite "Annulla", su Stripe direttamente nei campi di inserimento oppure tramite il link per tornare alla dashboard.

(3) Memorizziamo i dati dell'ordine (piano, prezzo, data e ora, versione delle condizioni generali e le tue conferme). Le presenti condizioni generali sono consultabili in qualsiasi momento su https://lizbot.gg/legal/terms-it e possono essere salvate e stampate. Ricevi la conferma dell'ordine via email, insieme alle presenti condizioni generali nella versione da te accettata in formato PDF, nonché alle informazioni sul diritto di recesso e al modulo tipo di recesso. Trovi le fatture nella dashboard.

§ 6 Pagamento

(1) Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Si applicano inoltre le condizioni di Stripe. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati nella procedura di pagamento.

(2) Il corrispettivo è esigibile in anticipo all'inizio di ogni periodo di fatturazione e viene addebitato automaticamente.

(3) Se un pagamento non va a buon fine, ti informiamo. Il piano resta utilizzabile fino a sette giorni dopo il primo pagamento non riuscito. Successivamente, il server viene riportato al piano Free fino a quando il pagamento non viene effettuato. I dati vengono conservati; le funzionalità non comprese nel piano Free sono in tal caso limitate.

(4) Nella misura in cui un piano possa essere acquistato anche direttamente nel client Discord (abbonamento all'app), Discord è la tua controparte contrattuale per pagamento, rinnovo, disdetta e rimborso. A tal fine si applicano le condizioni di Discord. Un abbonamento di questo tipo lo disdici nelle impostazioni del tuo account Discord. Per il resto, all'uso del Servizio si applicano le presenti condizioni generali.

§ 7 Durata e disdetta

(1) I piani a pagamento hanno, a seconda della scelta, una durata di un mese o di un anno. Si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti prima della scadenza: i piani mensili di volta in volta per un mese. Per i professionisti, i piani annuali si rinnovano di volta in volta per un anno.

(2) Per i consumatori con piani annuali: trascorso il primo anno, il contratto si proroga a tempo indeterminato. Da quel momento puoi disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. Rimborsiamo pro rata il corrispettivo pagato in anticipo per il periodo successivo alla cessazione del contratto.

(3) Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso (per i consumatori con un piano annuale prorogato ai sensi del comma 2, con un preavviso di un mese). Puoi farlo tramite il portale clienti nella dashboard (Abbonamento → Fatture e disdetta), via email a [email protected] oppure tramite la nostra pagina di disdetta ai sensi del § 312k BGB su https://lizbot.gg/kuendigen. La pagina di disdetta è accessibile senza effettuare l'accesso. Dopo l'invio ti mostra una conferma con data e ora che puoi salvare. Inoltre ti confermiamo senza indugio via email il ricevimento della tua disdetta.

(4) Al termine di un piano a pagamento, il server continua a funzionare con il piano Free. Resta impregiudicato il diritto di disdetta straordinaria per giusta causa.

(5) Puoi porre fine al piano gratuito in qualsiasi momento rimuovendo il bot dal server ed eliminando i dati nella dashboard.

§ 8 Modifiche dei prezzi

(1) I nuovi prezzi si applicano ai nuovi ordini. Un abbonamento in corso mantiene il prezzo concordato al momento dell'ordine.

(2) Se riduciamo il prezzo di un piano, possiamo applicare il prezzo più basso agli abbonamenti in corso a partire dal periodo di fatturazione successivo.

(3) Un aumento di prezzo per un abbonamento in corso diventa efficace solo se vi acconsenti espressamente. Te lo chiediamo via email almeno sei settimane prima della data prevista. Il silenzio non vale come consenso. Se non acconsenti, il tuo abbonamento prosegue al prezzo precedente. In tal caso possiamo disdirlo in via ordinaria con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, al più presto alla data prevista per l'aumento di prezzo.

§ 9 Disponibilità e modifiche del Servizio

(1) Puntiamo a una disponibilità del 99 % come media mensile. Non viene garantita una disponibilità determinata. Sono esclusi gli intervalli di manutenzione, che annunciamo per quanto possibile, nonché i disservizi al di fuori della nostra sfera di controllo, in particolare interruzioni o limitazioni di Discord.

(2) Sviluppiamo ulteriormente il Servizio e possiamo modificare funzionalità, a condizione che venga mantenuta la portata essenziale concordata del piano sottoscritto e che la modifica sia ragionevolmente accettabile per te. Annunciamo le limitazioni sostanziali con un preavviso adeguato. In caso di pregiudizio considerevole, i consumatori hanno i diritti previsti dal § 327r BGB.

§ 10 Obblighi dei gestori dei server

(1) Utilizzi il Servizio solo in conformità con la legge applicabile, con i Termini di servizio e le Linee guida della community di Discord, nonché con le presenti condizioni generali.

(2) Sei responsabile della tua community e dei contenuti che pubblichi o configuri tramite il Servizio (ad esempio messaggi di benvenuto, regole, embed, comandi personalizzati, modelli). Ciò vale anche per le decisioni di moderazione sul tuo server, anche quando queste avvengono in modo automatizzato tramite regole da te impostate o tramite la moderazione IA.

(3) Nella misura in cui tratti tramite il Servizio dati personali dei membri del tuo server, sei il titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Informi adeguatamente i tuoi membri, in particolare quando sono attivate funzionalità come i log, i backup con messaggi, le funzionalità IA o una classifica dei livelli pubblica. Attivi una classifica pubblica solo se disponi di una base giuridica a tal fine. L'accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare (AVV) costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali per i clienti che ne hanno bisogno.

(4) È vietato in particolare: lo spam o l'invio massivo di messaggi, l'aggiramento delle limitazioni di Discord, la raccolta di dati di terzi oltre lo scopo del Servizio, gli attacchi alla nostra infrastruttura, il reverse engineering al di fuori delle eccezioni previste dalla legge, l'uso dell'API oltre i limiti di frequenza (rate limit) indicati, nonché i contenuti che violano diritti di terzi.

(5) In caso di violazioni, possiamo bloccare il Servizio per il server interessato previa diffida e, in caso di violazioni gravi, anche senza diffida. In caso di blocco legittimo, i corrispettivi già pagati per il periodo di blocco non vengono rimborsati.

§ 11 Dati, esportazione, eliminazione

(1) Puoi esportare ed eliminare i dati del tuo server in qualsiasi momento tramite la dashboard.

(2) Resti responsabile del backup dei tuoi contenuti Discord. La funzione di backup del Servizio è un aiuto aggiuntivo, ma non sostituisce un tuo backup. Non garantiamo un ripristino riuscito, poiché dipende dalle autorizzazioni e dai limiti di Discord.

(3) L'informativa sulla privacy contiene indicazioni sul trattamento dei dati.

§ 11a Garanzia per i difetti

(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per i consumatori valgono in particolare le disposizioni sui prodotti digitali (§§ 327 e seguenti BGB).

(2) Durante la durata del contratto mettiamo a disposizione dei consumatori gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità al contratto, compresi gli aggiornamenti di sicurezza (§ 327f BGB).

(3) Segnalaci i difetti tramite https://discord.gg/XyEQMuj84p o all'indirizzo [email protected].

§ 12 Responsabilità

Per consumatori e professionisti allo stesso modo:

(1) Rispondiamo in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz), nonché nella misura di una garanzia assunta.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale, ossia un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento), la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile.

(3) Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

Inoltre, solo nei confronti dei professionisti:

(4) Nei casi di cui al comma 2, la responsabilità per ciascun sinistro è limitata all'importo dei corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. La responsabilità per mancato guadagno e danni indiretti è esclusa in caso di colpa lieve.

(5) È esclusa la responsabilità indipendente dalla colpa per difetti già esistenti al momento della conclusione del contratto (§ 536a, comma 1, prima alternativa, BGB).

(6) Non rispondiamo delle perdite di dati nella misura in cui il danno sia dovuto al fatto che non hai effettuato un tuo backup adeguato.

(7) Non rispondiamo delle decisioni, misure e contenuti che i gestori dei server adottano o pubblicano tramite il Servizio, né di interruzioni, modifiche o blocchi da parte di Discord.

(8) I commi da 4 a 7 non si applicano nei casi di cui al comma 1.

§ 13 Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici giorni.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Korbinian Günther Dienstleistungen, Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach, Deutschland, email: [email protected], telefono: +49 175 5095559) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'email). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Puoi dichiarare il recesso anche tramite la funzione di recesso sul nostro sito web, all'indirizzo https://lizbot.gg/widerrufen. Ti confermiamo senza indugio via email il ricevimento del tuo recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con te. In nessun caso ti verranno addebitati costi in conseguenza di tale rimborso.

Se hai richiesto che la prestazione dei servizi inizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo adeguato, corrispondente alla quota dei servizi già prestati fino al momento in cui ci hai informato dell'esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto all'insieme dei servizi previsti dal contratto.

Avviso sull'estinzione anticipata

Gli abbonamenti a Lizbot e la configurazione del server (§ 4a) sono prestazioni di servizi; gli abbonamenti sono servizi digitali ai sensi del § 327, comma 2, BGB. Il diritto di recesso si estingue quando abbiamo prestato integralmente il servizio e ne abbiamo iniziato l'esecuzione solo dopo che tu hai dato il tuo consenso espresso e hai contestualmente confermato di essere a conoscenza del fatto che perdi il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte nostra. Nel caso di un abbonamento, ciò di norma avviene solo dopo la scadenza del periodo di recesso. Se recedi entro il termine, in base agli effetti del recesso paghi solo la quota relativa al periodo fino al recesso. A tal fine non si tiene conto di un'eventuale prova gratuita. Prima della procedura di pagamento raccogliamo separatamente il tuo consenso all'inizio immediato e la tua conferma (§ 5, comma 1) e te li confermiamo con la conferma dell'ordine.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Korbinian Günther Dienstleistungen, Agnesstraße 47, 97833 Frammersbach, Deutschland, email: [email protected]:

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto per la prestazione del seguente servizio ():

Piano, server: ______________________

Ordinato il () / ricevuto il () ______________________

Nome del/dei consumatore/i: ______________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________

Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

§ 14 Modifiche delle presenti condizioni generali

(1) Possiamo modificare le presenti condizioni generali con effetto per il futuro se sussiste un motivo valido (ad esempio modifiche legislative, giurisprudenza, nuove funzionalità, modifiche da parte di Discord) e la modifica non altera a tuo svantaggio il rapporto tra prestazione e controprestazione.

(2) Comunichiamo le modifiche via email o nella dashboard almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Per i contratti esistenti, le condizioni generali modificate si applicano solo se vi acconsenti espressamente, ad esempio con un clic nella dashboard. Il silenzio non vale come consenso. Se non acconsenti, al tuo contratto continua ad applicarsi la versione precedente. In tal caso possiamo disdire un piano a pagamento in via ordinaria con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, al più presto alla data prevista di entrata in vigore.

(3) Alle modifiche dei prezzi si applica il § 8.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

(2) Se il Cliente è un imprenditore commerciale (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente è der Sitz des Anbieters (Frammersbach).

(3) La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni hanno carattere puramente informativo.

(4) Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata.

(5) Le informazioni sulla risoluzione delle controversie dei consumatori sono disponibili nelle note legali.