Regole per server Discord: modello pronto da copiare

Le regole sono la base di ogni decisione di moderazione. Se mancano o sono troppo vaghe, il tuo staff ridiscute ogni timeout, e i membri si sentono trattati in modo ingiusto. Se sono troppo lunghe, non le legge nessuno. Le buone regole per un server Discord sono brevi, concrete e dicono chiaramente cosa succede quando qualcuno le infrange.

In questa guida scopri cosa deve entrare in un regolamento e cosa no. Trovi due modelli da copiare, uno generale e uno per i server di gaming, e impari come i membri confermano le regole: con lo screening delle regole di Discord o con un pulsante tramite Lizbot. Alla fine vedi come cambiare le regole in seguito senza che le vecchie accettazioni restino valide.

Cosa va nelle regole e cosa no

Le regole descrivono i comportamenti che il tuo staff vuole e può far rispettare. Tutto ciò che non controlli o che non sanzioneresti mai resta fuori. Una buona regola pratica: ogni regola deve potersi spiegare in una frase, e un moderatore deve poter decidere in base a essa se c'è stata una violazione.

Cosa ci va:

• Convivenza: rispetto, niente insulti, niente odio, niente discriminazioni.
• Spam e pubblicità: cosa è consentito, dove e con il permesso di chi.
• Contenuti: adatti a tutte le età, anche negli avatar, nei nomi e negli stati.
• Privacy e sicurezza: niente doxxing, niente link truffa, niente richieste di password.
• Struttura: a cosa serve ogni canale.
• Aggiramento: gli account secondari per sfuggire alle sanzioni sono vietati.
• Regole di Discord: un richiamo al fatto che i Termini di servizio e le Linee guida della community di Discord valgono sempre.
• Sanzioni e ricorso: cosa succede in caso di violazione e come contestarla.

Cosa non ci va:

• Informazioni generali: come ottenere i ruoli, quando ci sono eventi o chi fa parte dello staff va in una FAQ o in un canale info.
• Frasi vaghe: "Non essere fastidioso" non si può applicare in modo equo. Scrivi piuttosto "Niente menzioni inutili di membri o ruoli".
• Regole che nessuno fa rispettare: se vieti qualcosa che il tuo staff non sanziona mai, anche le altre regole perdono peso.
• Linguaggio da avvocati: i paragrafi lunghi allontanano le persone. Bastano una parola chiave in grassetto e una o due frasi per regola.

Per la maggior parte dei server bastano da dieci a dodici regole. Una regola sulla discrezionalità dello staff copre i casi che non potevi prevedere. Non devi elencare uno per uno i termini vietati, se ne occupa un filtro parole.

Modello da copiare: generale

Questo modello va bene per quasi ogni server. Corrisponde al modello Generale di Lizbot, che poi puoi inserire nella dashboard con un clic.

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1. Rispetto. Tratta gli altri come vorresti essere trattato. Niente insulti, provocazioni o molestie.

2. Niente odio. Razzismo, sessismo, omofobia, transfobia e ogni forma di discriminazione sono vietati, anche "per scherzo".

3. Niente spam. Niente flood, catene di messaggi o menzioni inutili di membri o ruoli.

4. Niente pubblicità. Niente link ad altri server, negozi o canali senza il permesso dello staff, nemmeno in DM.

5. Contenuti adeguati. Niente contenuti NSFW, violenti o inquietanti, nemmeno in avatar, nomi o stati.

6. Canali giusti. Usa ogni canale per lo scopo previsto. L'off-topic va nel canale off-topic.

7. Privacy. Non condividere dati privati di altre persone (doxxing) né screenshot di conversazioni private senza consenso.

8. Niente aggiramento delle sanzioni. Gli account secondari per sfuggire alle sanzioni o manipolare le votazioni sono vietati.

9. Sicurezza. Niente link truffa né richieste di password o dati di pagamento. Segnala i messaggi sospetti.

10. Indicazioni dello staff. Segui le indicazioni dello staff. Se non sei d'accordo, parlane con calma tramite ticket, non nella chat pubblica.

11. Regole di Discord. I Termini di servizio e le Linee guida della community di Discord valgono sempre.

12. Buon senso. Lo staff può prendere decisioni non scritte qui quando è necessario.
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Modello da copiare: gaming

Nei server di gaming entrano in gioco anche chat vocali, fair play e ricerca di gruppo. Questa versione corrisponde al modello Gaming di Lizbot.

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1. Fair play. Niente flame, comportamenti tossici o insulti dopo una partita persa.

2. Niente cheat. Niente cheat, exploit, servizi di boosting o account condivisi, e niente pubblicità per queste cose.

3. Etichetta vocale. Niente spam di microfono o soundboard senza accordarsi prima; usa il push-to-talk se hai rumori di fondo.

4. Registrazioni. Registra o trasmetti le chat vocali solo con il consenso di tutte le persone presenti.

5. LFG. La ricerca di gruppo va solo nel canale LFG. Indica gioco, piattaforma, rank e orario.

6. Niente pubblicità. Niente pubblicità di altri server, clan o live senza permesso.

7. Niente leak. Niente spoiler senza tag spoiler e niente contenuti trapelati.

8. Contenuti adeguati. Niente NSFW, politica o religione.

9. Commercio. Niente vendita di account o oggetti per soldi veri tramite il server.

10. Staff. I mod hanno l'ultima parola. Reclami tramite ticket.

11. Regole di Discord. Le linee guida di Discord valgono sempre.
```

Adatta i modelli al tuo server. Se non hai un canale LFG, elimina quella regola. Se consenti l'autopromozione in un canale preciso, cita quel canale nella regola sulla pubblicità.

Rendi chiare le sanzioni

Una regola senza conseguenza è solo una richiesta. Per questo scrivi sotto le regole cosa succede in caso di violazione. Funziona bene un sistema di sanzioni a livelli:

• 1ª violazione: richiamo verbale o avvertimento (/warn)
• 2ª violazione: timeout da 1 ora a 1 giorno, a seconda della gravità
• 3ª violazione: espulsione dal server o timeout fino a 7 giorni
• Violazioni gravi come odio, doxxing, truffe, NSFW o raid: ban immediato senza preavviso
• Gli avvertimenti scadono dopo un certo tempo, ed è possibile fare ricorso tramite ticket

L'importante è che il tuo staff applichi le sanzioni così come sono scritte. Lizbot ti aiuta: nella dashboard, in Moderazione, imposti in Escalation automatica cosa succede dopo un certo numero di avvertimenti, per esempio un timeout dopo 3 avvertimenti. In Scadenza degli avvertimenti decidi dopo quanti giorni i vecchi avvertimenti smettono di contare. Così le tue regole scritte corrispondono a ciò che il bot fa davvero. Più dettagli in Moderazione con Lizbot. Come lavorare in squadra lo trovi nella guida Team di moderazione su Discord.

Screening delle regole di Discord o pulsante con Lizbot

Perché i membri non si limitino a vedere le regole ma le accettino anche, hai due strade.

Lo screening delle regole di Discord (in inglese "Rules Screening") esiste solo nei server community. Lo trovi nelle impostazioni del server, nell'area moderazione, nella configurazione di sicurezza (in inglese "Safety Setup"), alla voce sulla protezione da DM e spam. I nuovi membri devono accettare le regole prima di poter scrivere o inviare messaggi diretti tramite il server. Discord permette lì fino a 16 regole. Vantaggi: funziona senza bot, e l'accettazione fa parte dell'ingresso nel server. Svantaggi: non c'è un ruolo con cui sbloccare canali, né versioni per chiedere una nuova conferma dopo una modifica. I dettagli sono nella guida di Discord sullo screening delle regole.

Il modulo Accetta regole di Lizbot pubblica le regole come embed con il pulsante Accetta le regole. Chi fa clic riceve un ruolo, di solito il ruolo membro, che sblocca il resto del server. Ogni versione ha un numero, e nella dashboard vedi quanti membri hanno accettato la versione attuale. Il modulo funziona anche sui server senza le funzionalità community ed è incluso nel piano Free.

Come scegliere:

• Piccolo server di amici: spesso basta un canale delle regole ben visibile.
• Server community in cui basta l'accettazione: lo screening delle regole di Discord si configura in fretta.
• Server in cui l'accettazione deve sbloccare canali o in cui le regole cambiano spesso: il pulsante di Lizbot con ruolo e versioni.
• Vuoi prima filtrare i bot: metti una verifica prima delle regole.

1. Preparare il canale delle regole

Crea un canale come #regole che tutti possano vedere. Lì togli a @everyone l'autorizzazione a inviare messaggi, così scrive solo Lizbot. Se le regole devono sbloccare il server, nelle altre categorie nega a @everyone l'autorizzazione Visualizza canali e concedila al ruolo membro. Come funzionano gli override lo spiega la guida Configurare i ruoli Discord.

Inoltre, nelle impostazioni del server in Ruoli, trascina il ruolo di Lizbot sopra il ruolo membro. Altrimenti Lizbot non riesce ad assegnarlo.

2. Configurare il modulo Accetta regole

Apri la dashboard, scegli il tuo server e vai in Moduli. Nel gruppo Protezione trovi Accetta regole. Il modulo parte disattivato: attivalo, altrimenti Lizbot si rifiuterà di pubblicare più avanti. Poi apri la pagina del modulo e compila in Impostazioni:

• Canale delle regole: il canale che hai preparato
• Ruolo dopo l'accettazione: di solito il ruolo membro. Senza ruolo Lizbot conta soltanto le accettazioni.
• Modello: compila titolo e regole con un regolamento pronto, per esempio Generale o Gaming. Ce ne sono anche altri, come Rigido, Per tutta la famiglia, Community di un creator o Roleplay.
• Titolo e Regole: qui adatti il testo. La formattazione di Discord funziona, per esempio **grassetto**. In tutto hai 4000 caratteri.

Sotto, l'Anteprima mostra come apparirà su Discord l'embed con il pulsante. Appena cambi qualcosa compare una barra in basso: fai clic su Salva modifiche. Solo dopo puoi pubblicare.

I ruoli con autorizzazioni da staff, come Amministratore, Gestisci server o Banna membri, Lizbot di proposito non li assegna tramite il pulsante. Se scegli un ruolo del genere, i membri ricevono un messaggio di errore quando fanno clic.

3. Aggiungere le sanzioni

Il modello del modulo compila solo le regole. Per questo scrivi tu le sanzioni come ultimo paragrafo nel campo di testo, per esempio sotto un titolo in grassetto In caso di violazione. Così stanno direttamente nel messaggio che i membri accettano.

Se vuoi pubblicare regole e sanzioni senza pulsante di accettazione, c'è un'altra strada: nella pagina Moderazione, Pubblica regole da modello pubblica il regolamento scelto in un canale, con un secondo embed per le sanzioni.

4. Pubblicare e testare

In Pubblicazione fai clic su Pubblica. Lizbot pubblica le regole con il pulsante, e la dashboard mostra Versione 1, la data in Ultima pubblicazione e il numero di membri che hanno accettato questa versione. Con Su Discord vai direttamente al messaggio.

Testa tutto con un secondo account o chiedi a qualcuno dello staff: fai clic sul pulsante, leggi la breve conferma che vede solo chi ha fatto clic e controlla che poi compaiano i canali giusti. Chi ha già accettato e fa di nuovo clic riceve solo un avviso che gli dice che ha già accettato questa versione.

5. Cambiare le regole e chiedere a tutti di riconfermare

Se cambi qualcosa di importante, per esempio una nuova regola sulla pubblicità, devono saperlo anche i membri che sono già nel server. Per questo c'è l'interruttore Chiedi di riconfermare dopo le modifiche.

Ecco come funziona una modifica:

1. Adatta il testo nella dashboard e salva.
2. Fai clic su Aggiorna. Lizbot modifica il messaggio esistente invece di pubblicarne uno nuovo, a patto che il canale resti lo stesso.
3. Se il titolo o il testo delle regole è cambiato, la versione sale, per esempio alla versione 2. Il footer dell'embed mostra il nuovo numero.
4. Se l'interruttore è attivo, Lizbot toglie un po' alla volta il ruolo a tutti i membri che lo hanno. La dashboard indica quanti membri devono riconfermare. Chi vuole mantenere l'accesso fa di nuovo clic su Accetta le regole.

Lizbot conta solo le modifiche reali al titolo o al testo. Se hai solo sistemato degli spazi all'inizio o alla fine, la versione resta la stessa. Per piccole correzioni, come un errore di battitura, conviene disattivare l'interruttore prima di aggiornare, così non deve riconfermare l'intero server.

Annuncia in anticipo la richiesta di nuova conferma, per esempio nel canale degli annunci. Altrimenti chi all'improvviso non vede più i canali non saprà perché. Assicurati che #regole resti visibile a tutti, anche senza il ruolo membro. Come annunciare le modifiche e tenere uno storico delle versioni è descritto nel dettaglio nella guida Aggiornare le regole Discord.

Rendi le regole più belle con il creatore di embed

Oltre alle regole spesso vuoi mostrare altre informazioni, come una breve presentazione del server o i link ai tuoi canali. Per questo c'è il creatore di embed nel piano Free. Crei embed con titolo, testo, colore, immagini e fino a cinque pulsanti link, li salvi e li invii di nuovo con /server embed send. Il pulsante di accettazione con ruolo e versioni esiste solo nel modulo Accetta regole.

Checklist

• regole brevi, concrete e con una parola chiave in grassetto per ciascuna
• sanzioni e modalità di ricorso sotto le regole
• escalation e scadenza degli avvertimenti nella dashboard corrispondono alle tue sanzioni
• #regole visibile a tutti, solo Lizbot può scrivere
• il ruolo di Lizbot sta sopra il ruolo membro
• regole pubblicate e testate con un secondo account
• nuova conferma solo per modifiche importanti e con preavviso

Errori comuni

• Dare il ruolo membro anche tramite [ruolo automatico](/ratgeber/discord-autorole): così i nuovi saltano l'accettazione. Solo il pulsante dovrebbe assegnare il ruolo.
• Canale delle regole visibile solo ai membri: chi ha perso il ruolo non trova più le regole e non torna più.
• Mancano le sanzioni: senza conseguenze ogni timeout sembra arbitrario.
• Nuova conferma a ogni errore di battitura: irrita e riduce il numero di membri attivi.
• Regole diverse in Lizbot e nello screening delle regole di Discord: se usi entrambi, mantieni i testi uguali oppure rimanda a #regole nello screening delle regole.