Configurar o Onboarding do Discord: perguntas, canais padrão e cargos

Quem entra em um servidor grande e vê quarenta canais de uma vez muitas vezes não sabe por onde começar. O Onboarding do próprio Discord resolve exatamente isso: novos membros respondem a algumas perguntas, recebem os cargos certos e veem só os canais que realmente interessam. O resto continua acessível, mas não atrapalha.

Neste guia você configura o Onboarding do Discord passo a passo: canais padrão, perguntas com cargos e o guia do servidor com tarefas para quem chega. Depois você o conecta ao Lizbot, para que boas-vindas, regras, verificação e menus de cargos combinem com o Onboarding em vez de atrapalhar uns aos outros.

O que é o Onboarding do Discord e quem tem acesso

O Onboarding só existe em servidores de comunidade. Se você ainda não ativou a comunidade, o interruptor fica nas configurações do servidor em Ativar comunidade. Para isso o Discord exige, entre outras coisas, um canal de regras, um canal para atualizações da comunidade e um nível de verificação em que os membros precisam de um e-mail confirmado. Todos os requisitos em detalhe estão no guia Ativar o servidor de comunidade. O guia Criar um servidor no Discord mostra como montar um servidor bem organizado desde o início.

Depois disso, o Onboarding fica nas configurações do servidor, na área Comunidade, em Onboarding. Ele tem várias partes:

• Canais padrão: todo membro novo vê esses canais, independentemente das respostas.
• Perguntas: perguntas de múltipla escolha cujas respostas dão cargos e mostram outros canais.
• Guia do servidor: uma página inicial com boas-vindas, tarefas para novos membros e recursos.

O Onboarding aparece para todo mundo que entra no servidor. Membros antigos não passam por ele automaticamente, mas podem mudar as escolhas a qualquer momento em Canais e cargos, no topo da lista de canais. Lá também aparecem as perguntas que você não incluiu no fluxo principal.

Antes de começar: planeje cargos e canais

O Onboarding só atribui o que já existe. Por isso, crie primeiro os cargos e canais que você quer distribuir. Uma boa regra prática: cada pergunta responde a uma única coisa, e cada resposta leva a um cargo, a um canal ou aos dois.

Para um servidor de jogos, o plano poderia ser assim:

Esses cargos não devem ter permissões de moderação, porque qualquer pessoa pode pegá-los. O guia Como criar cargos no Discord mostra como montar a hierarquia e as permissões dos cargos. Os cargos de pronomes também podem entrar no Onboarding como pergunta opcional.

1. Definir os canais padrão

Abra Onboarding nas configurações do servidor e escolha primeiro os canais padrão.

O Discord exige um mínimo: pelo menos 7 canais padrão, dos quais pelo menos 5 permitem que @everyone escreva. Em algumas configurações, os canais exibidos pelas perguntas também contam. Se você não atingir esses números, o Onboarding não pode ser ativado.

Bons canais padrão são:

• regras e anúncios
• o canal de boas-vindas, onde a mensagem de boas-vindas aparece
• um chat geral e um canal de apresentações
• ajuda ou suporte
• o canal com o seu menu de cargos, se você usar um

Importante: tudo o que os novos membros precisam nos primeiros minutos deve estar nos canais padrão. Se o canal de boas-vindas não estiver entre eles, ninguém vê a mensagem de boas-vindas, mesmo que ela seja postada corretamente.

2. Criar perguntas e ligá-las a cargos

No próximo passo você cria as perguntas. Para cada pergunta você define:

• o texto da pergunta, curto e claro
• as respostas, cada uma com título e, se quiser, emoji e uma descrição curta
• quais cargos e canais cada resposta dá
• se é possível uma resposta ou várias
• se a pergunta é obrigatória

As perguntas podem ser feitas antes de entrar ou depois de entrar. Perguntas antes de entrar aparecem logo na entrada e servem para o essencial, como idioma ou jogo principal, ou seja, tudo o que libera cargos e canais importantes. Perguntas depois de entrar ficam em Canais e cargos e servem para extras, como cargos de ping que dá para mudar a qualquer momento.

Algumas regras da prática:

• Três a cinco perguntas bastam. Cada pergunta a mais custa paciência de quem chega.
• Só uma pergunta obrigatória. Só deve ser obrigatório o que realmente muda o servidor para o membro, como o idioma.
• Nomes claros para os cargos de ping. "Pings de eventos" diz mais do que "Eventos". Como montar cargos de ping só para quem quer está em um guia próprio.
• Teste as respostas. Confira com uma segunda conta se cada resposta mostra os canais esperados.

3. Montar o guia do servidor e as tarefas para novos membros

Com os canais padrão e as perguntas prontos, você monta o guia do servidor. Ele é a página inicial que os novos membros veem primeiro e tem três partes:

• Boas-vindas: uma mensagem curta de boas-vindas em nome de alguém da equipe, com uma imagem. Escreva duas ou três frases dizendo do que se trata o servidor.
• Tarefas para novos membros: de três a cinco tarefas pequenas, cada uma apontando para um canal, como "Apresente-se em #apresentacoes" ou "Leia as regras".
• Recursos: canais somente leitura, como regras, FAQ ou tutoriais, que aparecem como páginas próprias no guia.

Boas tarefas são concretas e rápidas. "Escreva em #geral qual jogo você está jogando agora" funciona melhor do que "Seja ativo". Pelo menos uma tarefa deve levar à primeira mensagem, porque quem escreve uma vez tem muito mais chance de ficar. Uma tarefa popular é uma ficha curta no canal de apresentações.

Com o guia do servidor ativo, o Discord não mostra mais a antiga tela de boas-vindas aos novos membros. A triagem de membros com as regras, por outro lado, continua aparecendo. Para terminar, confira tudo na visão geral e ative o Onboarding.

4. Completar as boas-vindas com o Lizbot

O guia do servidor é igual para todo mundo. Uma mensagem de boas-vindas pessoal no canal fica por conta do Lizbot. No painel, abra o módulo Boas-vindas e, na aba Boas-vindas, ative a mensagem de boas-vindas com a opção Ativado. Escolha como Canal um dos canais padrão e escreva um texto curto, por exemplo:

Bem-vindo(a), {user.mention}, ao **{guild.name}**! Dá uma olhada no guia do servidor e apresente-se em <#ID-do-canal>.

Com Prévia por mensagem direta você confere a mensagem antes. As boas-vindas estão incluídas no plano Free. Todas as opções, de embeds e variáveis até a mensagem de despedida, estão no guia Mensagem de boas-vindas no Discord. Em vez de só texto, o Lizbot também pode postar um cartão de boas-vindas com avatar e nome.

5. Usar as boas-vindas ao receber cargo

Aqui o Onboarding do Discord e o Lizbot se encaixam muito bem. No módulo Boas-vindas existe a aba Ao receber cargo. Lá você cria regras: quando um membro recebe um cargo específico, o Lizbot posta uma mensagem de boas-vindas no canal escolhido. O Lizbot reage a qualquer cargo recebido, inclusive cargos que o Discord dá por uma resposta do Onboarding.

Um exemplo para servidores bilíngues (como planejar cargos de idioma e canais no geral está no guia Servidor do Discord multilíngue):

1. No Onboarding você pergunta o idioma, e a resposta "Português" dá o cargo Português.
2. No Lizbot você cria a regra: cargo Português, canal #boas-vindas-pt, texto Oi, {user.mention}, que bom ter você no {guild.name}!
3. Uma segunda regra dá as boas-vindas a quem recebe o cargo Inglês em #welcome-en, em inglês.

Cada regra vale só uma vez por membro, e bots são ignorados. Além das variáveis normais, aqui você tem {role.name}, {role.mention} e {channel.mention}. Você pode criar até 10 regras.

6. Menu de cargos para mudanças depois

Em Canais e cargos, os membros podem mudar as respostas do Onboarding a qualquer momento. Mas muitos não encontram esse caminho. Um menu de cargos em um canal padrão é mais visível, e o básico está no guia Configurar cargos por reação. No painel, ele fica em Cargos, na página Menus de cargos. Você escolhe canal, tipo (Botões ou Menu suspenso), título e até 25 cargos e clica em Salvar e postar.

Duas opções combinam bem com o Onboarding:

• Só um cargo por vez: um clique troca o cargo atual, ideal para idioma ou região.
• Cargo necessário: só membros com esse cargo podem usar o menu, por exemplo só depois das regras ou da verificação.

Em um menu de cargos, o Lizbot não aceita cargos com permissões de equipe nem cargos acima do cargo dele. O plano Free inclui 5 menus de cargos, a partir do Pro são ilimitados. Mais no guia Como criar cargos no Discord.

Combinar o Onboarding com a verificação

Aqui está o conflito mais comum. O Discord exige que @everyone possa escrever em pelo menos cinco canais padrão. Uma verificação rígida faz exatamente o contrário: quem chega vê primeiro um único canal e recebe o resto depois da confirmação. Não dá para ter as duas coisas por completo ao mesmo tempo. Você precisa decidir o quanto fica aberto.

Caminho A: entrada aberta com Onboarding. Todos podem escrever nos canais padrão. A proteção contra bots vem do nível de verificação do Discord, do AutoMod e da proteção contra raids. Bom para comunidades públicas que querem crescer rápido. Mais nos guias Configurar o AutoMod do Discord e Proteção contra raids.

Caminho B: Onboarding mais áreas protegidas. Os canais padrão ficam abertos, mas áreas sensíveis como voz, mídia, marketplace ou inscrições de eventos só ficam visíveis com um cargo verificado. No Lizbot, para isso, você configura no módulo Boas-vindas, aba Verificação, o método (Botão no Discord (um clique), Página web com captcha ou Código por e-mail) e escolhe o Cargo após a verificação. Esse cargo libera só as áreas protegidas. As áreas em si você bloqueia para @everyone pelas permissões de canal e libera para o cargo verificado. Uma Idade mínima da conta também mantém de fora contas descartáveis recém-criadas.

Caminho C: verificação rígida sem Onboarding. Para servidores pequenos, privados ou muito visados, uma entrada totalmente bloqueada muitas vezes é a melhor escolha. Aí você abre mão do Onboarding do Discord e distribui os cargos de interesse depois da verificação, com um menu de cargos. O passo a passo está no guia Verificação no Discord.

Como regra prática: quanto mais público e maior o servidor, mais indicado é o caminho A ou B. Quanto mais privado, mais indicado é o caminho C.

Ajustar bem os cargos automáticos

No módulo Boas-vindas, na aba Cargos automáticos, o Lizbot dá cargos automaticamente aos novos membros, separado para membros e bots. Com Onboarding você precisa deles com menos frequência, porque os cargos de interesse vêm das respostas. Continua fazendo sentido um cargo base neutro, como "Novo", ou um cargo próprio para bots. Todas as opções estão no guia Dar cargos automaticamente na entrada.

A opção Só atribuir após a triagem de membros do Discord só vale se a triagem de membros estiver ativa nas configurações do servidor do Discord. Nesse caso o Lizbot espera até o membro confirmar as regras ali. Ela não tem nada a ver com a verificação própria do Lizbot nem com o módulo Aceitar regras.

Cuidado com o caminho B: se um cargo automático já der acesso às áreas protegidas na entrada, isso passa por cima da verificação. Por isso, se a verificação do Lizbot estiver ativa e os cargos automáticos derem logo na entrada um cargo diferente do Cargo até a verificação, o painel mostra um aviso.

Checklist

• a comunidade está ativa, e existem cargos e canais para todas as respostas
• pelo menos 7 canais padrão, 5 deles com escrita liberada para @everyone
• os canais de boas-vindas, de regras e do menu de cargos são canais padrão
• no máximo uma pergunta obrigatória, nenhuma resposta dá permissões de equipe
• guia do servidor com boas-vindas e de três a cinco tarefas concretas
• o cargo do Lizbot está acima de todos os cargos que o Lizbot deve dar
• boas-vindas ao receber cargo configuradas para cargos de idioma ou de área
• fluxo testado do começo ao fim com uma segunda conta

Erros comuns

• Canal de boas-vindas fora dos canais padrão: o Lizbot posta as boas-vindas, mas os novos membros não veem o canal.
• Perguntas obrigatórias demais: quem precisa responder cinco perguntas antes de entrar desiste com mais facilidade.
• Canais sem destino: um canal que não é canal padrão nem aparece por uma resposta dificilmente é encontrado por quem chega.
• Cargo acima do cargo do Lizbot: aí o Lizbot não consegue dá-lo nem por cargos automáticos nem por menus de cargos. Arraste o cargo do Lizbot para cima na lista de cargos.
• Verificação rígida e Onboarding ao mesmo tempo: se você bloqueia tudo para @everyone, o servidor não cumpre o mínimo de canais padrão com escrita liberada. Escolha conscientemente um dos caminhos acima.
• Nunca testou: só um teste mostra se cada resposta abre os canais certos.