Discord para servidores de Rust, ARK e DayZ: wipes, suporte e regras

Se você administra um servidor de Rust, ARK ou DayZ, percebe logo: o jogo roda no servidor de jogo, mas a comunidade vive no Discord. É lá que os jogadores perguntam quando é o próximo wipe, denunciam cheaters, discutem sobre raids e contestam banimentos. Sem estrutura, tudo acaba no chat principal ou nas mensagens diretas dos seus admins.

Neste guia, você monta um servidor de Discord que tira trabalho da equipe do seu servidor de jogo: com regras claras, anúncios de wipe agendados, tickets para suporte e denúncias de cheaters, um processo justo para recursos de banimento e candidaturas para novos admins.

Do que um servidor de comunidade de sobrevivência precisa

Servidores de sobrevivência têm algumas particularidades que outras comunidades não têm:

• Wipes: no Rust, o mapa e muitas vezes os blueprints são resetados com regularidade. Os jogadores organizam a semana em função disso. Servidores de ARK e DayZ também são resetados após atualizações ou temporadas.
• Cheaters e infrações no jogo: a maioria das denúncias não tem a ver com o Discord, e sim com o jogo. Sua equipe precisa do nome do jogador, do servidor, do horário e de provas.
• Banimentos no jogo e no Discord: quem foi banido no jogo quer contestar. Isso deve acontecer de forma organizada, não no chat público.
• Vários servidores: muitos donos têm um servidor vanilla, um com mods e um de eventos, cada um com suas regras.

O que o Discord já oferece

Só com o Discord você já vai bem longe:

• Canal de anúncios: informações de wipe e atualizações vão para um canal em que só a equipe escreve. Em servidores de comunidade, outros servidores podem até seguir esse canal. Mais detalhes no guia do canal de anúncios.
• Canal de regras e triagem de membros: os novos aceitam as regras antes de poderem escrever.
• Canal de fórum: útil para sugestões ou bugs, com uma tag por servidor.
• Eventos do servidor: para wipes de evento ou raids da comunidade.

O que o Discord não faz: publicar mensagens em um horário fixo, gerenciar casos de suporte privados ou reunir candidaturas. Para isso, você usa o Lizbot.

1. Escrever regras claras

Escreva dois blocos de regras: um para o Discord e outro para o jogo. As regras do jogo devem cobrir o limite de grupo (solo, duo, trio, no máximo 4), o que acontece com cheats, macros e exploits, construções proibidas, regras sobre raid offline se o seu servidor tiver e o que acontece com toxicidade no chat de voz. Deixe as punições claras desde o início, por exemplo "Cheat: banimento permanente em todos os servidores".

O guia Regras de servidor no Discord explica como estruturar regras fáceis de entender. Uma tabela de punições ajuda sua equipe a punir de forma consistente.

2. Agendar os anúncios de wipe

Nenhuma pergunta se repete tanto quanto "Quando é o wipe?". Agende a resposta em vez de escrever toda vez. No painel, abra Automações, a página Mensagens agendadas, e clique em Mensagem.

• Canal: seu canal de wipes ou de anúncios
• Enviar em ou Primeiro envio: data e horário
• Repetir: Uma vez, De hora em hora, A cada 6 horas, Diariamente ou Semanalmente
• Texto: até 2.000 caracteres, com embed se quiser

Se você faz wipe toda semana no mesmo dia, basta uma mensagem semanal, por exemplo "Wipe hoje às 20:00, o servidor volta às 20:15". Não existe um ritmo próprio para wipes a cada duas semanas ou uma vez por mês. Nesse caso, crie uma mensagem única para cada uma das próximas datas. Funciona bem um lembrete no dia anterior e outro uma hora antes.

Para que só receba a menção quem quer, crie um cargo como "Ping wipe", deixe-o mencionável e coloque no texto como <@&ID-do-cargo>. Os membros pegam o cargo em um menu de cargos, e faz sentido ter um cargo por servidor. As mensagens agendadas estão incluídas em todos os planos. Todos os detalhes estão no guia Agendar uma mensagem no Discord, e a ideia dos cargos de notificação no guia Cargos de ping no Discord.

3. Tickets para suporte e denúncias de cheaters

Suporte por mensagem direta com admins avulsos acaba dando errado: ninguém sabe quem está cuidando do quê e as provas se perdem. Com os tickets do Lizbot, o jogador clica em um painel e recebe um canal ou tópico privado com a sua equipe.

No módulo Tickets, na aba Categorias e painéis, crie categorias como estas:

• Suporte geral: dúvidas, problemas de conexão, itens perdidos
• Denunciar cheater: com perguntas sobre nome ou Steam ID, servidor, horário e link do clipe
• Recurso de banimento (jogo): para banimentos no servidor de jogo
• Reportar bug: para falhas em servidores com mods

Em cada categoria, você define até cinco perguntas na abertura, obrigatórias se quiser, e escolhe os cargos de suporte. Assim, as denúncias de cheaters chegam só à sua equipe anti-cheat. O plano Free inclui um painel e cinco categorias; Pro e Studio, ilimitados, e a partir do Pro também um tempo-alvo para a primeira resposta. O Lizbot guarda as transcrições por 30 dias no Free e por um ano no Pro. O guia Configurar um sistema de tickets explica como configurar tudo.

4. Tratar recursos de banimento de forma justa

Existem dois casos:

• Banimento no jogo: o Lizbot não tem acesso ao seu servidor de jogo. Para esses banimentos, use a categoria de ticket Recurso de banimento (jogo), em que sua equipe analisa o caso.
• Banimento no Discord: quem foi banido do Discord não consegue mais abrir ticket. Para isso, o módulo Moderação tem a aba Recursos. Com Permitir recursos, os membros banidos recebem, na mensagem direta do banimento, um link para uma página web onde podem recorrer. Sua equipe decide no painel ou com um botão no Discord. Um Tempo de espera após recusa evita que alguém volte a escrever todo dia.

Deixe claro no canal de regras quanto tempo um recurso leva e que banimentos por cheat não são negociáveis, se for essa a sua decisão. Isso poupa muita discussão.

5. Encontrar admins com candidaturas

Quando seu servidor cresce, você precisa de admins e moderadores em vários fusos horários. Com os formulários de candidatura do Lizbot, você pergunta sobre horas de jogo, experiência como admin, disponibilidade e fuso horário. As candidaturas chegam a um canal de análise, onde sua equipe vota e faz perguntas. Em Ao aceitar, você define quais cargos são adicionados. Para cargos de equipe com permissões, Dar manualmente é a opção segura: o Lizbot então lembra sua equipe de dar o cargo manualmente. O plano Free inclui dois formulários; o Pro, cinco; o Studio, ilimitados. Mais no guia do formulário de candidatura.

6. Moderar o próprio Discord

No Discord, os ânimos também esquentam depois de um raid. O AutoMod do Lizbot filtra ofensas, links de convite e spam. Advertências, castigos e banimentos passam pela moderação com histórico de casos, para que sua equipe veja quem já causou problemas antes. O filtro de palavras com pacotes de palavras está incluído no plano Free.

Dicas práticas

• Um canal por servidor: separe as informações de wipe do vanilla e do servidor com mods, cada uma com seu cargo de ping.
• Informe o horário do wipe com fuso horário: muitos jogadores são de outros países. O timestamp dinâmico do Discord <t:timestamp:F> mostra a cada um o horário local.
• Exija provas: sem clipe nem print, uma denúncia de cheater fica só na suspeita.
• Nunca recursos no chat público: encaminhe sempre para o ticket.