Reglas para servidor de Discord: plantilla para copiar

Las normas son la base de cualquier decisión de moderación. Si faltan o son demasiado vagas, tu equipo vuelve a discutir con cada aislamiento temporal y los miembros se sienten tratados de forma injusta. Si son demasiado largas, nadie las lee. Unas buenas reglas para un servidor de Discord son cortas, concretas y dicen con claridad qué pasa cuando alguien las incumple.

En esta guía descubres qué debe incluir un reglamento y qué no. Te llevas dos plantillas para copiar, una general y otra para servidores de gaming, y aprendes cómo los miembros confirman las normas: con la verificación de reglas propia de Discord o con un botón de Lizbot. Al final verás cómo cambiar las normas más adelante sin que las aceptaciones antiguas sigan valiendo.

Qué debe incluir un reglamento y qué no

Las normas describen comportamientos que tu equipo quiere y puede hacer cumplir. Todo lo que no controlas o nunca sancionarías sobra. Una buena regla general: cada norma debe poder explicarse en una frase, y un moderador debe poder decidir con ella si hay una infracción o no.

Lo que debe incluir:

• Trato entre miembros: respeto, nada de insultos, nada de odio, nada de discriminación.
• Spam y publicidad: qué está permitido, dónde y con permiso de quién.
• Contenido: apto para todos los públicos, también en avatares, nombres y estados.
• Privacidad y seguridad: nada de doxxing, nada de enlaces de estafa, nada de pedir contraseñas.
• Estructura: para qué sirve cada canal.
• Evasión: las cuentas secundarias para evadir sanciones están prohibidas.
• Normas propias de Discord: un aviso de que los Términos del servicio y las Directrices de la comunidad de Discord se aplican siempre.
• Sanciones y apelación: qué pasa en caso de infracción y cómo se puede apelar.

Lo que no debe incluir:

• Información general: cómo conseguir roles, cuándo hay eventos o quién forma parte del equipo va en una FAQ o en un canal de información.
• Formulaciones vagas: "No seas pesado" no se puede aplicar de forma justa. Mejor escribe "Nada de menciones innecesarias a miembros o roles".
• Normas que nadie revisa: si prohíbes algo que tu equipo nunca sanciona, el resto de normas también pierde peso.
• Lenguaje de abogado: los párrafos largos espantan. Basta con una palabra clave en negrita y una o dos frases por norma.

Diez a doce normas bastan para la mayoría de servidores. Una norma sobre el criterio del equipo cubre los casos que no podías prever. No hace falta enumerar uno a uno los términos prohibidos, un filtro de palabras se encarga de ellos.

Plantilla para copiar: general

Esta plantilla encaja en casi cualquier servidor. Corresponde a la plantilla General de Lizbot, que más adelante puedes insertar en el panel con un clic.

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1. Respeto. Trata a los demás como quieres que te traten. Nada de insultos, provocaciones ni acoso.

2. Nada de odio. El racismo, el sexismo, la homofobia, la transfobia y cualquier forma de discriminación están prohibidos, incluso como "broma".

3. Nada de spam. Nada de flood, cadenas de mensajes ni menciones innecesarias a miembros o roles.

4. Nada de publicidad. Nada de enlaces a otros servidores, tiendas o canales sin permiso del equipo, tampoco por MD.

5. Contenido apropiado. Nada de contenido NSFW, violento o perturbador, tampoco en avatares, nombres o estados.

6. Canales correctos. Usa cada canal para lo que es. El off-topic va en el canal de off-topic.

7. Privacidad. No compartas datos privados de otras personas (doxxing) ni capturas de conversaciones privadas sin consentimiento.

8. Nada de evasión. Están prohibidas las cuentas secundarias para evadir sanciones o manipular votaciones.

9. Seguridad. Nada de enlaces de estafa ni peticiones de contraseñas o datos de pago. Reporta los mensajes sospechosos.

10. Indicaciones del equipo. Sigue las indicaciones del equipo. Si no estás de acuerdo, háblalo con calma por ticket, no en el chat público.

11. Normas de Discord. Los Términos del servicio y las Directrices de la comunidad de Discord se aplican siempre.

12. Criterio. El equipo puede tomar decisiones que no figuren aquí expresamente cuando sea necesario.
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Plantilla para copiar: gaming

En los servidores de gaming se suman los chats de voz, el juego limpio y la búsqueda de grupo. Esta versión corresponde a la plantilla Gaming de Lizbot.

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1. Juega limpio. Nada de flamear, comportamientos tóxicos ni insultos tras perder una ronda.

2. Nada de trampas. Nada de cheats, exploits, servicios de boosting ni cuentas compartidas, y tampoco publicidad de ello.

3. Etiqueta de voz. Nada de spam de micrófono ni soundboards sin acuerdo; usa pulsar para hablar si hay ruido de fondo.

4. Grabaciones. Graba o transmite chats de voz solo con el consentimiento de todas las personas presentes.

5. LFG. Las búsquedas de grupo solo en el canal LFG. Indica juego, plataforma, rango y hora.

6. Nada de publicidad. Nada de publicidad de otros servidores, clanes o streams sin permiso.

7. Nada de filtraciones. Nada de spoilers sin etiqueta de spoiler ni contenido filtrado.

8. Contenido apropiado. Nada de NSFW, política ni religión.

9. Comercio. Nada de comercio con dinero real de cuentas u objetos a través del servidor.

10. Equipo. Los mods tienen la última palabra. Quejas por ticket.

11. Normas de Discord. Las directrices de Discord se aplican siempre.
```

Adapta las plantillas a tu servidor. Si no tienes canal LFG, borra esa norma. Si permites la autopromoción en un canal concreto, nómbralo en la norma sobre publicidad.

Deja claras las sanciones

Una norma sin consecuencia es solo un ruego. Por eso, escribe debajo de las normas qué pasa en caso de infracción. Un sistema de sanciones escalonado funciona bien:

• 1.ª infracción: aviso verbal o advertencia (/warn)
• 2.ª infracción: aislamiento temporal de 1 hora a 1 día, según la gravedad
• 3.ª infracción: expulsión del servidor o aislamiento temporal de hasta 7 días
• Infracciones graves como odio, doxxing, estafas, NSFW o raids: baneo inmediato sin aviso
• Las advertencias caducan con el tiempo, y se puede apelar por ticket

Lo importante es que tu equipo aplique las sanciones tal como están escritas. Lizbot te ayuda: en el panel, en Moderación, defines en Escalado automático qué pasa tras cierto número de advertencias, por ejemplo un aislamiento temporal tras 3 advertencias. En Caducidad de advertencias decides tras cuántos días las advertencias antiguas dejan de contar. Así tu reglamento escrito coincide con lo que el bot hace de verdad. Más información en Moderación con Lizbot. Cómo trabajar en equipo lo explica la guía Equipo de moderación en Discord.

Verificación de reglas de Discord o botón de Lizbot

Para que los miembros no solo vean las normas, sino que también las acepten, tienes dos opciones.

La verificación de reglas de Discord (en inglés, Rules Screening) solo existe en los servidores de comunidad. La encuentras en los ajustes del servidor, en el apartado de moderación, dentro de la configuración de seguridad (en inglés, Safety Setup), en la protección contra MD y spam. Los miembros nuevos deben aceptar las normas antes de poder escribir o enviar mensajes directos a través del servidor. Discord permite ahí hasta 16 normas. Ventajas: funciona sin bot y la aceptación forma parte de la entrada al servidor. Desventajas: no hay ningún rol con el que puedas desbloquear canales, ni versiones con las que pedir una nueva confirmación tras un cambio. Encontrarás los detalles en la ayuda de Discord sobre la verificación de reglas.

El módulo Aceptación de normas de Lizbot publica las normas como embed con el botón Aceptar normas. Quien hace clic recibe un rol, normalmente el rol de miembro, que desbloquea el resto del servidor. Cada versión tiene un número, y en el panel ves cuántos miembros han aceptado la versión actual. El módulo funciona también en servidores sin las funciones de comunidad y está incluido en el plan Free.

Cómo decidir:

• Servidor pequeño de amigos: a menudo basta con un canal de reglas bien visible.
• Servidor de comunidad en el que solo hace falta aceptar: la verificación de reglas de Discord se configura rápido.
• Servidor en el que la aceptación debe desbloquear canales o en el que las normas cambian a menudo: el botón de Lizbot con rol y versiones.
• Quieres filtrar primero a los bots: pon una verificación antes de las normas.

1. Prepara el canal de reglas

Crea un canal como #reglas que todo el mundo pueda ver. Quítale a @everyone el permiso de enviar mensajes ahí, para que solo escriba Lizbot. Si las normas deben desbloquear el servidor, deniega a @everyone el permiso Ver canal en las demás categorías y permíteselo al rol de miembro. Cómo funcionan las sobrescrituras lo explica la guía Configurar roles en Discord.

Además, en los ajustes del servidor, en Roles, arrastra el rol de Lizbot por encima del rol de miembro. Si no, Lizbot no podrá asignarlo.

2. Configura el módulo Aceptación de normas

Abre el panel, elige tu servidor y ve a Módulos. En el grupo Protección encontrarás Aceptación de normas. El módulo está desactivado al principio: actívalo, porque si no, Lizbot se negará más tarde a publicar. Después abre la página del módulo y rellena en Ajustes:

• Canal de reglas: el canal que has preparado
• Rol al aceptar: normalmente el rol de miembro. Sin rol, Lizbot solo cuenta las aceptaciones.
• Plantilla: rellena el título y las normas con un reglamento listo, por ejemplo General o Gaming. Hay más, como Estricto, Apto para familias, Comunidad de creador o Rol.
• Título y Normas: aquí adaptas el texto. El formato de Discord funciona, por ejemplo **negrita**. Tienes 4000 caracteres en total.

Abajo, la Vista previa te muestra cómo se verá el embed con el botón en Discord. En cuanto cambies algo, aparece una barra abajo: haz clic en Guardar cambios. Solo entonces podrás publicar.

Lizbot no asigna a propósito, a través del botón, roles con permisos de equipo como Administrador, Gestionar servidor o Banear miembros. Si eliges un rol así, los miembros recibirán un mensaje de error al hacer clic.

3. Añade las sanciones

La plantilla del módulo solo rellena las normas. Por eso, escribe tú mismo las sanciones como último párrafo en el campo de texto, por ejemplo bajo un encabezado en negrita En caso de infracción. Así quedan directamente en el mensaje que los miembros aceptan.

Si quieres publicar las normas y las sanciones sin botón de aceptación, hay otra vía: en la página Moderación, Publicar normas desde plantilla publica el reglamento elegido en un canal, con un segundo embed para las sanciones.

4. Publica y prueba

En Publicación, haz clic en Publicar. Lizbot publica las normas con el botón, y el panel muestra Versión 1, la fecha en Última publicación y el número de miembros que han aceptado esta versión. Con En Discord vas directamente al mensaje.

Pruébalo con una segunda cuenta o pídeselo a alguien del equipo: haz clic en el botón, lee la breve confirmación que solo ve quien hace clic y comprueba si después aparecen los canales correctos. Quien ya ha aceptado y vuelve a hacer clic solo recibe un aviso de que ya aceptó esta versión.

5. Cambia las normas y pide a todos que vuelvan a confirmarlas

Si cambias algo importante, por ejemplo una nueva norma sobre publicidad, los miembros que ya están en el servidor también deben enterarse. Para eso existe el interruptor Pedir nueva confirmación tras cambios.

Así funciona un cambio:

1. Ajusta el texto en el panel y guarda.
2. Haz clic en Actualizar. Lizbot edita el mensaje existente en lugar de publicar uno nuevo, siempre que el canal no cambie.
3. Si han cambiado el título o el texto de las normas, la versión sube, por ejemplo a la versión 2. El pie del embed muestra el nuevo número.
4. Si el interruptor está activado, Lizbot retira poco a poco el rol a todos los miembros que lo tienen. El panel indica cuántos miembros deben volver a confirmar. Quien quiera seguir teniendo acceso hace clic de nuevo en Aceptar normas.

Lizbot solo cuenta los cambios reales en el título o el texto. Si solo has ajustado espacios al principio o al final, la versión no cambia. Para correcciones pequeñas, como una errata, mejor deja el interruptor desactivado antes de actualizar, para que no tenga que volver a confirmar todo el servidor.

Anuncia antes una nueva confirmación, por ejemplo en el canal de anuncios. Si no, quien de repente deja de ver canales no sabrá por qué. Asegúrate de que #reglas siga siendo visible para todos, también sin el rol de miembro. Cómo anunciar los cambios y mantener un historial de versiones lo describe en detalle Cambiar las reglas de Discord.

Da mejor aspecto a tus normas con el Creador de embeds

Además de las normas, a menudo quieres mostrar más información, como una breve explicación del servidor o enlaces a vuestros canales. Para eso está el Creador de embeds en el plan Free. Diseñas embeds con título, texto, color, imágenes y hasta cinco botones de enlace, los guardas y los vuelves a enviar con /server embed send. El botón de aceptación con rol y versiones solo existe en el módulo Aceptación de normas.

Lista de comprobación

• Normas cortas, concretas y con una palabra clave en negrita por norma
• Sanciones y forma de apelar debajo de las normas
• Escalado automático y caducidad de advertencias en el panel coinciden con tus sanciones
• #reglas visible para todos, solo Lizbot puede escribir
• El rol de Lizbot está por encima del rol de miembro
• Normas publicadas y probadas con una segunda cuenta
• Nueva confirmación solo para cambios importantes y con aviso previo

Errores comunes

• Asignar el rol de miembro también con roles automáticos: así los nuevos se saltan la aceptación. Solo el botón debería asignar el rol.
• Canal de reglas visible solo para miembros: quien ha perdido el rol ya no encuentra las normas y nunca vuelve.
• Faltan las sanciones: sin consecuencias, cualquier aislamiento temporal parece arbitrario.
• Pedir nueva confirmación por cada errata: molesta y reduce el número de miembros activos.
• Normas distintas en Lizbot y en la verificación de reglas de Discord: si usas ambas, mantén los textos iguales o remite a #reglas en la verificación de reglas.